政务服务“线上”办 防疫办事两手抓

近日，记者从贵安新区行政审批局获悉，截至目前，新区“网上办、手机办”受理业务1769件，办结1766件，业务办结率为99.83%，未办结3件业务均在正常业务办理时限范围内。

据了解，按照贵州省疫情防控期间“政务服务业务办理采取以“非直接接触服务”为主，现场办为辅，大力推行网上办、远程办、手机办，充分保障群众的政务服务需求，提升政务服务质量”的工作要求，贵安新区在服务宣传、技术保障、跟踪督促方面积极做好审批服务事项“网上办、手机办”工作。

在服务宣传方面，及时通过贵安新区官网、政务服务网、微信、QQ工作群发布贵安新区政务服务“网上办、手机办”流程，让办事群众及时掌握贵州政务服务网、贵人服务小程序、“云上贵州多彩宝”APP等服务平台贵安站点的业务申请办理操作流程，方便群众在线申请业务。

在技术保障方面，贵安新区专门安排技术力量做好疫情防控期间审批服务事项的“网上办、手机办”保障工作，并通过贵安新区官网、政务服务网向社会公布，方便办事群众和审批人员在办理业务过程中遇到相关业务技术问题，第一时间联系对应工作人员处理，确保服务的及时性。

在跟踪督促方面，贵安新区安排专人负责跟踪督促省级转交和政务服务网中的业务办理情况，及时联系提醒督促业务部门进行办理，严禁出现不办理、超时办理业务情况的出现。

下一步，贵安新区将不断夯实“非直接接触服务”的要求，深入推进“网上办、手机办”工作，确保群众在疫情期间也可以正常办理事项。（郑芹）

来源：贵安新区报

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