全面改善貴州省旅游市場經營和消費環境

6月23日，貴州省旅游市場專項整治工作電視電話會議召開，會議通報了貴州省將重點整治七類擾亂旅游市場的秩序行為，在全省旅游行業中引起熱烈反響。相關行業協會、旅游市場主體負責人紛紛表示，當前全省文化和旅游業復蘇強勁，形勢向好之際更應全面改善貴州省旅游市場經營和消費環境，真正讓廣大游客行之順心、住之安心、食之放心、娛之開心、購之稱心、游之舒心。

在貴州省旅游協會商品分會會長、貴陽市旅游協會商品分會會長楊成勇眼裡，雖然如今跟團游客佔整體入黔游客的比例不足20%，但不能留有非法旅游購物的“土壤”。為此，貴州省旅游協會商品分會配合旅行社分會成立了“入黔游疫后振興專業委員會”，全力配合行業管理部門打擊不合理低價游，整治市場亂象。同時，建立合法合規的營銷、售賣和退換貨流程，保護消費者權益。

“用優質服務換來游客滿意。”在貴州省中國旅行社副總鄭浩看來，“整治旅游市場，是促進旅游業良性發展的催化劑。”近年來，旅行社通過成立安全服務監督小組，針對每一個旅行團進行游客回訪，解決游客正當訴求，大力提升服務質量。

“在導游的管理和服務工作中，一邊要加強管理，一邊要建設導游的‘心靈家園’，讓他們從職業中找到榮譽感和歸屬感。”貴陽市多彩導游服務中心主任袁田表示，貴州目前共有導游1.3萬余名，其中注冊在貴陽市多彩導游服務中心的已有1.1萬余名。從2020年開始，外地零負團費低價游模式入侵貴州，中心專門出台了《導游行業管理辦法》，通過線上備案登記管理手段，取得了一定成效。

貴州景區多處於山地、丘陵地帶，對從事旅游客運的駕駛人員提出了更高的要求。在貴州龍行暢游旅游客運有限公司董事長施長貴看來，“不徹底整治道路旅游客運，再好的車也無法做到安全舒適﹔再好的路也無法做到暢通快捷，隻有建立起一個良好的道路旅游客運市場秩序，交通運輸發展才能實現良性循環。”

作為民宿從業者，鎮遠永福榮客棧老板楊立紅表示，“貴州對旅游體驗感的重視，讓游客在旅游中真正感受到順心舒心安心放心和開心。加之許多旅游優惠政策的實施，讓貴州近幾年的旅游口碑一直上升，我們從業者也一定會盡全力為全省旅游發展添磚加瓦。”（貴州日報天眼新聞記者 綜合報道）