百裡杜鵑管理區開展2021年避暑季旅游從業人員培訓暨“花都習旅”培訓

多彩貴州網訊(通訊員王雪 汪沙)“原來我認為開民宿，就是建一棟房子，擺幾張床，能夠滿足游客吃和住就行了。參加這次培訓后，我將立足我們本地的少數民族元素，把自己的民宿建成有特色、有質量、有服務的高品質民宿。”

為提升提高百裡杜鵑管理區旅游服務業管理水平和旅游從業人員的綜合素質，進一步做好2021年避暑季服務和保障，鞏固國家全域旅游示范區和全國旅游標准化示范單位創建成果，5月25日，百裡杜鵑管理區2021年避暑季旅游從業人員培訓暨“花都習旅”培訓在百裡杜鵑第二中學開展。

此次培訓共200余人參加，主要針對百裡杜鵑各鄉(街道、管理區)涉及業務旅游工作相關負責人及轄區內酒店、民宿、客棧、農家樂等鄉村旅游從業人員。培訓內容豐富，具有較強指導性、操作性和實用性，主要從應急救援及疫情防控、旅游團隊組團和接待業務知識、消防安全知識等多方面進行，通過理論講授+實操的方式，讓大家系統掌握更多旅游服務專業知識和技能。

旅游局黨組成員、質監所所長鄭進介紹：“我們組織開展為期兩天對旅游服務從業人員的培訓，通過走出去、請進來的方式，採取實地觀摩和理論培訓相結合的方法來提升轄區內旅游服務人員的整體職業素養，提高旅游服務水平，為全區全方位服務好游客打下良好的基礎。”

通過對百裡杜鵑管理區內旅游從業人員的系統培訓，全面提升了百裡杜鵑管理區旅游從業人員的職業素養和服務技能。學員們紛紛表示，將以本次集中培訓為契機，把自己學到的服務理念和知識落實到實際工作中，不斷提高綜合素質，共同促進百裡杜鵑旅游服務水平的提升。

“昨天參觀了一些市內的鄉村旅游典型，今天參加了旅游相關的培訓。”清舍客棧經營業主劉麗丹受益匪淺，感觸良多：“想做好個客棧，我們就要用心，把自己當成客人，設身處地地去考慮到他們的需求，並時常自醒，做好服務。”八間房客棧經營業主任培勇補充道：“這次培訓確實是干貨滿滿，比如在急救這塊，醫生教會了我們人工呼吸，還有對客人如何施救，教授旅游接待的老師給我們講了一些接待客人的方式方法，對我們后面如何去經營店、如何跟客人很好的交流、如何接團等幫助很大，我希望以后有很多這樣的活動，讓我們百裡杜鵑做旅游的客棧、餐廳都有一個很大的提升。”