德江：“一窗式”改革讓辦事實現一窗通辦

德江縣“一窗式”改革部署會。

今年以來,德江縣堅持人民至上的理念，圍繞辦事企業群眾的難點、痛點、堵點等問題，緊扣“減時間、減材料、減環節、減成本”有關要求，結合工作實際，依托“互聯網+政務服務”一體化平台，大力推行“一窗通辦”改革，讓辦事企業群眾從滿廳跑到一窗辦的轉變，實現數據多跑路、群眾少跑腿。

加強統籌協調，強化工作部署

深入貫徹落實省、市關於“一窗通辦”改革有關工作要求，及時組織32個進駐部門、6個企業召開“一窗通辦”改革工作動員部署會，認真學習《省政務服務中心關於印發<“一窗通辦”改革工作評估指標>的通知》文件，解讀“一窗通辦”評估指標，詳細安排“一窗通辦”改革工作，並以縣政府名義出台《關於印發德江縣政務服務”一窗通辦“改革工作方案的通知》（德府辦發〔2021〕27號）文件，明確了工作目標，梳理了16項工作任務，每項任務均列出了時間表。

加強陣地建設，搭建通辦平台

結合各進駐單位職能職責、窗口業務、人員進駐等實際情況，組織各進駐單位加強陣地建設，將原有的各進駐窗口整合為稅務綜合服務區等5大類部門 “一窗”、 社會事務等8大類綜合“一窗”，進一步優化了政務大廳布局，最大限度發揮大廳便民利企功能。按照先易后難、分區分類的原則，組織各進駐單位圍繞政務服務高頻事項事項梳理納入“一窗通辦”事項，再造事項審批服務流程，開展事項拆分迭代升級，形成辦理事項標准目錄。截至目前，簽訂授權委托書32份、編制答疑手冊20冊、印發審查要點40套，梳理“一窗通辦”事項1610項，“一窗通辦”事項佔比達90.85% 。

德江縣政務服務大廳。

加強工作調度，深化平台應用

把 “一窗通辦”業務培訓作為一項重點工作來抓，建立了“一窗通辦”輪訓機制，從5月份起，由該縣政務服務中心定期集中開展“一窗通辦”業務培訓，相關單位負責對“一窗”人員受理本單位的政務服務事項業務進行輪訓，確保本綜窗內所有政務服務事項在本綜窗均能實現一窗通辦。依托貴州政務服務網建立的綜合受理平台，將納入“一窗式”改革的事項進行入網辦理，在審批強化申請材料共享，推進申請材料全流程電子化流轉。在綜合受理平台中啟用推廣電子印章，實現“一窗受理、受審分離、電子流轉、統一出証”的網上審批全閉環。截至目前，開展“一窗通辦”業務培訓共計40余次。

加強督導檢查，規范窗口運行

堅持動態跟蹤“一窗通辦”改革工作，明確由專人負責實行一周一調度，定期開展“一窗通辦”業務考核，對不按規定開展業務工作的窗口及人員，納入負面清單管理，按月通報，限時整改。自推行“一窗式”改革以來，稅務綜合服務區等8大類部門 “一窗”、 社會事務等5大類綜合“一窗” 打破部門間條塊分割的審批服務方式，嚴格按照“前台無差別受理、后台分類審批、統一窗口出件”模式，前台人員按要求收件，建立收件台賬，后台人員分類審批，統一出証窗口聯動出件，讓辦事實現“一窗通辦”，受到廣大辦事企業群眾廣泛好評。（圖/文 張進強、文紅軍）