荔波：以“減”促“簡”推進“一窗通辦”

近年來，荔波縣政務服務中心聚焦企業和群眾“滿廳跑”“跑多窗”問題，改革審批模式，再造服務流程，將“多頭找部門”“多次辦理”轉變為“一個窗口對外”“一次辦成”，以“減”促“簡”推進“一窗通辦”。

減窗口，簡環節

進一步優化大廳布局，規范窗口類別，整合部門派駐人員，按照“前台綜合受理、后台分類審批、綜合窗口出件”的服務模式，將關聯度高的事項集中在一個區域辦理。大廳劃分為項目建設、農林交運、民生保障等12個分區，設置“一窗”部門9個，分類綜合“一窗”部門26個，專窗部門8個。通過規范業務流程、編制審查要點、授權窗口到位，前台窗口數從89個減少到70個，窗口工作人員從95人，減少到70人，納入“一窗”分類受理事項比例達97.73%。

減跑動，簡流程

設置“全省通辦”“跨省通辦”窗口，以就近能辦、異地可辦為抓手，提升企業和群眾辦事便捷度。依托貴州政務服務網，將縣級部門政務服務事項受理端口前移至鄉鎮，在通辦系統內充分授權，目前全縣通辦事項共193項。加強與毗鄰地區對接，與廣西金城江合作，推出涵蓋醫療、教育、公安等行業領域的第一批跨省通辦事項10項，加入雲南昆明發起的“雲上辦”政務服務“跨省通辦”合作聯盟。每月不定期開展工作提示，督促進駐部門在業務辦理上減少企業和群眾跑腿次數。目前，縣直部門“零跑腿”事項1086項，佔比達91.41%。

減時間，簡成本

大力推行延時、預約、上門、特別通道等服務，最大限度利企便民。強化窗口一次性告知制、首問負責制。目前，全縣行政許可事項承諾時限在法定時限基礎上壓縮85.68%。設置“郵政速遞”窗口，實行政務服務結果免費郵政速遞，方便群眾好辦事、少跑腿。2020年共提供免費寄遞服務2900余件，為群眾節約辦事成本5萬余元。（文/圖 王遠憶）

政務服務中心“全省通辦”“跨省通辦”窗口

政務服務中心參加“雲上辦”加盟線上簽約儀式