銅仁德江：督辦預警機制讓信訪舉報提質提效

“老人家，您反饋的問題我們已經查清了，現在向您反饋，如果您還有什麼疑慮，可現場向我們提出……”這是日前銅仁市德江縣紀委監委在復興鎮召開信訪調查結果公開反饋會時的一幕。

德江縣紀委監委嚴格按照《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》的要求，充分利用監督執紀問責信息管理系統檢舉舉報平台、來訪接待信息系統平台，探索建立信訪件辦理“五清”機制和信訪督辦預警研判機制，積極發揮信訪舉報“情報部”作用，讓信訪舉報提質提效。

“主任，您的信訪件辦理期限還有3天，請你們抓緊辦理，並及時反饋辦理結果。”該縣紀委監委信訪室負責人向信訪件承辦部門發出了督辦提示。

為確保信訪舉報“件件有著落、事事有回音”。該縣紀委監委推出信訪辦理“五清”機制。實行渠道清，在重點場所、重點領域、重點行業設置專業的信訪舉報箱，開通24小時信訪舉報電話，對來訪人員實行專人接待、專業引導、專項登記，讓群眾知曉到哪裡舉報、如何舉報。實行去向清，對反映問題突出、重大疑難問題的信訪件進行“會診”，逐件提出處置意見，做到底數清，去向明。實行辦理清，對轉出的信訪舉報件辦理情況以不同形式進行審查、清理和督辦，實現每月督辦、季度通報制度，由具體承辦部門每季度向信訪室匯總反饋所接收轉辦件的處置情況，確保信訪件按時優質結案。實行“反饋清”，對反映強烈、問題突出的實名舉報件，在充分研判后，通過召開群眾會等形式公開調查結果。實行“責任清”，凡對信訪問題不認真調查處理或落實不力，故意隱瞞事實或推諉、敷衍、拖延信訪問題的實行嚴肅問責。

“根據信訪分析結果，掌握信訪舉報量較多、問題突出的地區和行業的基本情況，及時進行預警提醒，點對點指出重點問題，提出解決建議，督促限期整改。”該縣紀委監委分管信訪的負責同志說。

建立信訪問題預警研判機制，對全縣的信訪舉報件進行橫向、縱向對比分析，挖掘不同領域、不同人員、不同類型的違紀問題線索數據之間的差異，精准描述總體情況、主要特點、突出問題、原因剖析、對策建議，形成信訪舉報形勢分析報告，僅2020年就撰寫信訪舉報形勢分析報告2篇、調研信息2篇、專題分析報告3篇。

“信訪無小事，件件系民生。下一步，我們將繼續發揮信訪舉報‘晴雨表’‘生態圖’的作用，提升信訪監督實效，不斷提高群眾滿意度和幸福感。”該縣紀委監委相關負責人表示。（銅仁市紀委監委）

來源：貴州省紀委監委網站