黔东南：运用检举举报平台助推信访举报工作高质量发展

“以前查看信访举报办理情况，翻看档案至少需要十多分钟，现在有了检举举报平台，只需要一分钟就一目了然。”黔东南州天柱县纪委监委信访室负责人对12388检举举报平台高效运行深有体会。

近年来，黔东南州通过扎实推进检举举报平台部署应用，完成对州、县、乡三级纪检监察工作机构、服务渠道、工作流程、举报数据全覆盖，实现向上报送、对下转送、横向移交，各部门相互配合、相互监督，信访件流转可查询、可追溯，有效提升了全州信访举报工作规范化信息化水平。

在具体工作中，州纪委监委严格落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，制定出台了《黔东南州纪检监察12388电话举报工作管理暂行办法》《黔东南州纪委州监委检举举报平台处置子平台运行管理办法（试行）》等制度机制。针对重复举报件、挂牌件、暂存件（无实质内容)、拆分件等情况，建立了室务会研判机制，进一步规范信访举报工作，提高受理办理工作的精准度。

为提升信访举报工作质效，建立“线下+线上”相结合的常态化监督检查机制，采取每季度对本级办理检举控告和重复件办理情况进行通报；每月对各县市检举举报平台应用情况进行监督检查和通报，层层压实责任。针对上级转办、委领导交办和反映涉及重点领域和突出问题的信访举报，积极开展交办督办，明确承办单位、责任人、办理时限，采取书面发函的方式，要求承办部门定期反映办理结果。2020年以来，州纪委州监委信访室共开展实地督导5次，线上通报17次，下发工作提示单15期，向下交办信访举报61件。

依托检举举报平台落实“日清理、周流转、月了结、季分析”工作模式，积极改进信访举报处理方式，突出监督重点，紧盯“关键少数”和重点领域，建立“政法队伍教育整顿”“换届纪律”等10余个重点问题台账，采取每季度定期开展信访举报综合分析与重点问题专题分析相结合的方式，对将检举控告反映集中的行业性、系统性、地区性问题纳入信访举报分析报告，开展横向分析、纵向比对，对苗头性、倾向性问题及时预测预警，督促相关部门建章立制，完善防范措施，确保群众反映问题“事事有回音、件件有落实”。2020年以来，州县两级信访部门共开展综合信访分析报告102次，专题分析报告19次。

从“路上”到“网上”，黔东南州信访工作开启了数据“快跑”模式。镇远县、剑河县纪委监委借助检举举报平台分批次对历年信访举报进行大清理、大起底。凯里市纪委监委采取集中授课、模拟演示、现场讲解、一对一指导、下发视频资料等方式强化培训，提高纪检监察干部对检举举报平台综合运用能力。施秉县纪委监委建立“一委两专员”专职工作队强化组织领导，进一步规范工作程序、工作纪律，助力高质量监督。

“信访举报是反映社情民意的‘晴雨表’，也是服务监督执纪问责的‘情报部’。”黔东南州纪委监委相关负责人表示，要把检举举报处理工作责任落实落细，进一步提高工作精准化水平。（黔东南州纪委监委）

来源：贵州省纪委监委网站