摆放在客户等候区旁书架上的《哈利波特》,满满当当的玩具柜,柔软垫子铺就的地面……这家银行有点“不一样”。
这家银行有点“不一样”,小小的,没有“高大上”的门头、装潢;窄窄的,除了银行常见的玻璃柜台外,里面还摆了许多不属于“银行”的东西——客户等候区旁是一整面墙的书架,零零总总有上千本书,里面甚至有全套《哈利波特》;轮子滴溜溜滚动的小推车,上面是应季的茶水、甜点;曲径通幽处,竟然还有一个充满童趣色彩的空间,小鸭子形状的水龙头、乐高墙、满满当当的玩具柜、柔软的地面,一群小朋友正在老师的带领下练习绕口令:“出东门,过大桥,大桥底下一树枣,拿着竿子去打枣,青的多红的少......”童声叽喳悦耳,与门外川流不息的街道成为了两个世界。这里是花溪区学士路,道路两旁种植着树叶茂密的梧桐。
花溪农商行学士路支行就坐落在这里,四面透亮洁净的落地玻璃窗,门口站立着一个Q版小人,上面写着“花溪农商行儿童银行”——
“做儿童银行既是创新,也是顺势。”学士路支行行长王婷如是说。2018年,花溪农商银行提出打造“普惠金融共同体、建共享银行”理念,但学士路支行既不在汽车产业园里,附近也没有优质医院和其他特色项目——刚给女儿报了培训班、秉持“孩子是家庭最重要的投资”观念的王婷萌发了灵感:学士路靠近社区,附近还有好几所小学、幼儿园,“财商教育+特长培训”的儿童银行雏形就此应运而生。说干就干,王婷带领着学士路支部11名党员,下班后“头脑风暴”,实地走访到学校了解需求,与居委会通气、对接,向上级申请汇报,甚至还走进学校开展财商课试讲。
2018年5月14日,第一次“儿童财商培训课”正式举行,20多名小朋友和30多名家长一起聆听了一场家庭理财培训课,大获好评。学士路支行“乘胜追击”,开展了“小小银行家”体验活动,小朋友穿着定制银行工作服,体验大堂经理、银行柜员和自己办理银行业务。总行给学士路支行出主意、想办法,打造了3间音响设备齐全、装修完善的专业舞蹈教室,聘请专业舞蹈老师开展第一期暑假舞蹈班,免费为客户子女提供中国舞、芭蕾舞、拉丁舞培训,50余名小朋友参与了课程;为了增加服务的“分量”,满足客户子女才艺、教育培训需求,学士路支行聘请老师开办了“小小主持人”培训班,又与成成书院补习班、小马快跑国际早教贵阳中心开展合作。
2020年年初,一场突如其来的疫情迅速席卷全国。面对形势严峻的疫情,学士路支行严阵以待,在做好各项防疫措施、保障客户及儿童安全的同时坚守金融服务岗位,继续挖空心思激活网点服务活力。报名了,主持人培训班的家长们一直在联络群中询问“何时复课”,学士路支行就积极联系老师讨论课程内容。经过反复修改、试讲、再打磨,最终借助平台开展了5次线上网课,累计共有260余位小朋友参与课程。萌萌的妈妈说:“非常感谢花溪农商银行的老师们在这个特殊的时期,给孩子们带来的特殊的精彩课程!课程直播中感受到了你们的用心,辛苦了!”
截至目前,参与学士路支行活动的儿童已达1000余人,带动存款6000余万元,给居民提供舒心、贴心服务的同时,学士路支行业务发展也得到积极促进,2019年学士路支行储蓄存款增加8570.64万元,各项业务均取得了优异的成绩。荣誉接踵而至,学士路支行门口摆放着金灿灿的“全国千佳文明服务示范网点”“五一巾帼标兵岗”、贵州省“工人先锋号”奖牌;2018年10月23日国资委领导前来调研留下了“特色、用心、精致”的高度评价,还在贵州省国资委举行的党建经验交流座谈会上作了视频经验分享。2019年10月国资委组织贵州省82家单位来学士路支行开展党建交流,王婷回答得最多的问题就是:为什么会想到要这样做工作?王婷有过语塞,但是她笔记本扉页上始终写着四个大字:“不忘初心。”对以王婷为代表的花溪农商人来说,一家小小的农村金融机构从步履维艰到发展壮大,生在新时代,更不能忘记前辈们走过的路、流过的汗、吃过的苦。可以耕耘和洒热血的土壤很多,做好手边事就是我们最大的“初心”;而对一家银行来说,手边事无非“服务、忠诚、担当”,这也是在花溪农商银行劳模带领下践行工匠精神的“初心”。
学士路两旁的梧桐发出新芽,一个小男孩牵着妈妈的手走过,正在和妈妈说:“妈妈,我好喜欢这个银行。”而这,只是花溪农商行打造特色支行的一个缩影。除了风风火火的“儿童银行”,还有健康银行、汽车银行、旅游银行、书香银行......正在萌芽。(文/图:苏杨眉)
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