中天物业“科技身手”守护30余万业主安全

社区是战疫防疫的前沿阵地，为了疫情防控和保障民生两不误，管辖71个项目、服务30余万业主的中天物业放弃了春节休假，全力应对这场空前的硬仗。近期，随着 “复工复产”的到来，办公物业又迎来新的挑战，新一轮重点“防疫”工作正在有序展开。据了解，科技物业+智慧平台的建设，成为这次中天物业“创新”防疫管控工作的一大亮点，令复产复工带来的疫情隐患降到最低。

借助自建的信息化建设平台，中天物业自主研发“电子通行证”功能，严格做好人员出入管控，提高人员识别效率。楼栋“蜜管家”根据该楼栋所有企业在岗职工信息，在管理后台进行姓名和手机号录入，在职员工可通过与后台录入一致的手机号登录“中天?服务家”APP，获取自己专属的“电子通行证”。物管人员通过查看“电子通行证”的通行区域和期限进行放行，不仅提高了判别效率，有效避免人员排队和聚集，还很好地防止了外来人员的进入和流动。

除了常规的广宣传、严盘查、测体温、重监测，疫情期间，中天物业科技化线上服务作用凸显:除24小时线上受理业主报事报修、物业智管家线上接单处理服务的高效服务响应外，还及时更新智能门禁系统，把组团和车库进行分离管理，大力推行“无接触服务”，并在“中天?服务家”APP开通“疫情地图”功能，接入新冠肺炎疫情实时动态，用户可通过手机APP实时了解全国及所在地疫情情况；“在线客服”功能可与线上“小蜜”在线对话，完成报事、报修、咨询等系列需求；“公区随手拍”功能可在线反馈公共区域现存问题，并发表建议，通过智慧方式为疫情工作查漏补缺，共筑防疫高墙。

得到业主称道的还有“中天?生活家”社区生鲜超市，疫情期间始终无休，保证货品新鲜、丰富，不提价不涨价，并为业主提供“蔬菜礼包”线上订购，大家通过“中天?服务家”APP即可实现线上下单+无接触配送。

复工复产，必然导致人员密度增加，消杀工作的严格、严谨更不同于往常。中天物业结合实际管理情况，详细制定了消杀、通风、围合、人员、车辆管控和沟通配合等工作细则，形成了高效、细致的办公防疫系统。专门制定出高峰临时管控方案，在各停车场入口灵活设置多个检测点，有效进行车辆分流，避免高峰拥堵。同时，创新车辆消杀方式，在停车场入口铺设浸润消毒液的地毯，对车轮进行无死角精准消杀，有效减少了消毒液对进出车辆的损伤。

每日对所服务的办公楼进行不少于4次的全面消杀，高峰期电梯消杀及电梯按钮保护膜更换每半小时进行一次，非高峰期一小时一次。每日指派专业人员负责开启空调风机、新风系统、卫生间排气系统，定时对特殊机盘管、送风口、出风口进行消毒，全力保障设备正常运行。

据了解，早在贵州确认首个新冠肺炎病例当日，中天物业就迅速成立了疫情防控应急小组，建立24小时监督、汇报机制，多种渠道培训与宣传防护知识，形成了严查严管、高频消杀、安全防护、全面宣传、多方联动等防疫措施；及时启动“爱心菜篮子计划”，为出行不便的业主提供免费代购新鲜蔬菜及日常生活用品，担任小区隔离业主的“生活管家“，为其免费提供新鲜蔬菜；同时，为缓解业主疫情期间的心理恐慌，以及居家自我隔离业主的不适，中天物业网格化楼栋“蜜管家”适时与其沟通,对其进行疏导。严格管控和暖心服务两不误，用最切实的服务保障30余万业主的安全。（成蹊）

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