建行贵州省分行为抗疫情提供优质金融服务:使命在肩,全力战“疫”

2020年02月01日12:44  来源:人民网-贵州频道
 
建行员工的优质服务赢得客户的赞扬。建行贵州省分行供图
建行员工的优质服务赢得客户的赞扬。建行贵州省分行供图

人民网贵阳2月1日电 为做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作,建行贵州省分行认真落实总行疫情防控金融服务十项措施,第一时间成立疫情防控工作领导小组,迅速制定一系列支持疫情防控及金融服务保障措施,在确保正常金融服务的同时,把疫情时期优质高效的金融服务保障放在首位,为贵州打赢疫情防控阻击战贡献建行力量。

快速响应 开通疫情防控金融服务绿色通道

建行贵州分行通过迅速建立覆盖省分行、二级分支行和营业网点的三级响应应急联系人制度,确保及时解决营业网点经办业务时遇到的问题。同时,组织各级财政主办行第一时间对接当地财政局、人民银行及相关预算单位,主动沟通紧急资金的支付需求,保障应急资金的顺利拨付,截至1月30日,贵州省分行已完成应急支付财政预算资金超2亿元。

同时,建行贵州省分行助力爱心传递,为保证国家救灾资金安全及时拨付,社会各界捐赠资金方便快捷划转,切实做好对公结算与现金管理服务。自2020年1月25日起,建行贵州省分行将春节假日期间小额系统汇划限额调整为5亿元(不含)。针对与防疫相关的政府机构、企事业单位提出的汇划款项服务要求,建行贵州省分行通过提高网银转账限额、大额网络转账不落地、短信实时通知等方式,提供高效便捷安全的资金划转服务。

疫情发生以来,建行贵州省分行对单位和个人客户向全国防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项,包括向贵州省内各级防疫专用账户的捐款和汇划防疫款项,以及向疫区医院等单位的直接捐款,均一律免收手续费。

加强服务,重点确保疫情防控企业信贷需求

启动“绿色通道”审批响应机制,充分发挥网络供应链“全流程在线不落地、客户点点鼠标即可融资”的优势,利用电话、微信、视频等方式召开会议,对核心企业、链条企业进行客户服务和操作指导,组织梳理药品、医疗器械及相关物资的科研、生产、购销类客户的信贷需求,通过网络供应链、交易快贷、税易贷、流动资金贷款等金融科技产品,执行优惠利率,优先审批投放,全力保障疫情防控医疗机构及重点药品生产企业的信贷需求。2020年2月1日,建行贵州分行成功发放3笔疫情防控贷款,金额共计1480万,为供应商顺利采购N95口罩、消毒液及其他物资提供有力资金保障。

共克时艰,帮助民营、小微企业渡过难关

通过制定因疫情影响产生还款困难企业的应对预案,通过再融资、期限调整、还款计划调整等措施,与实体企业共克时艰。受疫情影响部分交通道路受到管制,同时企业上下游资金回笼较慢,贵阳XX食品经营部等企业的生产经营受到了一定影响,出现了暂时性的还款困难。建行贵州省分行迅速作出响应,紧急联系员工为客户办理抵押快贷年审续贷相关事宜。1月31日,成功为贵阳XX食品经营部等四家民营和小企业办理续贷或贷款业务,发放贷款1300万元,极大缓解客户的资金困难。

奉献爱心,为驰援湖北的贵州医护人员提供保险服务

建行贵州省分行第一时间联系贵州省卫生健康委员会,各二级分支行同步对接当地卫健委和医院,成功完成贵州省35家医疗机构首批支援湖北的137名医护人员的承保工作,疫情期间免费提供每人100万元的意外伤害及定期寿险保障;如上述医护人员感染新型冠状病毒肺炎,住院治疗期间为其提供每人每天300元补助金,并专设建信人寿保险快速理赔绿色通道。

细化服务,做好建行12项线上金融服务宣传推广

为保障个人客户的金融需求,建行12项线上金融服务已全部启动,手机银行提供转账、查询、缴费、信用卡等全方位、24小时不间断服务。通过手机银行,向境内账户转账汇款全部免收手续费,选择悦生活轻松完成水费、电费、燃气费、话费等缴费,如果临时需要信用卡大额支付,可通过手机银行调整额度,大额消费不用愁。建行贵州省分行还通过多形式多媒体向广大客户推广线上金融服务。

加强消毒,确保客户和网点员工身体健康

建行贵州省分行为辖内各金库购置紫外线消毒仪,对营业网点、自助设备回笼现金通过紫外线辐射进行消毒,并对金库内部喷洒消毒液,确保配送到营业网点的现金以及加入自助设备现金经过消毒处理。同时,加强对营业场所、业务柜台、自助服务机具、劳动者港湾用具等清洁消毒频次,为网点员工配齐口罩、消毒液等防护用品,切实保护员工和客户的身体健康和生命安全。

全面覆盖 “裕农通”和建行大学平台开展疫情防控宣传

建行贵州省分行将贵州省卫健委官方信息发布网站、健康贵州、贵州疾控官方公众号嵌入“裕农通”平台APP本地特色栏目内,利用裕农通服务微信群将疫情防控知识精准发送6500余人,实现“裕农通”15909个服务点全覆盖,服务农户35326户,协助地方政府开展农村疫情防控宣传,提高社区居民和乡村农民健康意识和防护能力。

并充分发挥建行大学网络平台和公众号作用,以国家卫健委、中国疾病防控中心等权威网站为依据,收集整理居家、工作、旅行等场景下科学权威的防控知识,在全行普及防控知识,提高广大员工和客户的防护意识和能力。(建轩)                                            

(责编:顾兰云、陈康清)

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