做实做细纳税服务 持续优化营商环境

2019年，国家税务总局贵州贵安新区税务局紧紧围绕“减税降费”等一系列国家重大利好政策，应纳税人之所呼，响纳税人之所应，服务好纳税人、缴费人，不断优化营商环境，为新区经济发展作出了积极贡献。

党建引领 助力税企融合发展

“减税降费政策是否应享尽享”“个人所得税APP是否操作顺畅”“对便民办税服务举措方面有什么意见建议”……“不忘初心、牢记使命”主题教育期间，贵安新区税务局第四党支部减税降费突击队来到贵州黔冠建设工程有限公司，开展“不忘初心、牢记使命”主题教育基层走访，倾听纳税人的声音。

据悉，为充分发挥党建引领减税降费政策落实的作用，贵安新区税务局把党建工作触角延伸到减税降费各环节、全过程，通过主题党日活动、支部书记上党课、税企支部联建、成立减税降费突击队、设立党员示范岗等形式，让党旗飘扬在减税降费、优化服务最前沿。

今年以来，贵安新区税务局共成立减税降费突击队、青年志愿者服务队等10余支，开展党员学习日、主题党日、税企联建等活动20余次。活动期间，该局九个党支部分别走进基层典型企业，面对面点对点送上滴灌式服务，帮助企业查找问题，解决难题，通过改善经营管理、落实进项税额抵扣政策和税收优惠政策等方式，合理降低税负，实现减税政策企业应享尽享，把初心和使命落实在减税降费等各项具体工作中，让纳税人、缴费人享受到实实在在的获得感。

精准施策 确保减税降费落到实处

“从公司到贵安新区往返有80余公里，需要两个多小时，今天在家门口接受培训，这种培训很给力、接地气！”贵州安民达建筑劳务有限责任公司法定代表人安永堂竖起大拇指，由衷地赞叹道。

针对新区建安行业纳税人大多数集中在贵阳市观山湖区，到贵安新区距离较远、交通不便等情况，贵安新区税务局办起了“流动课堂”，满足纳税人多样化的培训需求，降低新区纳税人培训成本，更加便利纳税人。

贵安新区税务局还探索以“一企一策一团队”“三访三帮”“点餐式”服务模式，坚持需求导向和问题导向，精准施策，为企业量身定制“减税降费政策大礼包”、给企业算好减税降费“收益账”“明白账”，确保减税降费政策落地有声。

“我们公司是劳动密集型企业，大多数员工平时发放的工资不高，基本扣除费用、专项扣除、专项附加扣除没有足额扣除，而最近我们正准备发放年终奖，如果选择并入综合所得来计算，预计可以为员工节省不少个人所得税。”富贵康精密电子（贵州）有限公司财务总监吕文斌说，而对于一些工资较高的技术工，也可根据情况选择不并入综合所得来计算，同样可以享受到税收优惠。这样的上门服务真是雪中送炭，帮了不少忙。

据统计，目前贵安新区税务局已对200余户企业进行上门精准服务，覆盖财税人员700余人次。

服务前移 以“便利度”换取纳税人满意度

过去，每到“征期”，贵安新区税务局办税服务厅就会显得格外“热闹”，有申报的、有领票的、有注销的……每到临近春节时，办税的人员更多，原本9点钟上班，可8点钟纳税人就排起了长龙。为解决这些问题，贵安新区税务局在办税服务厅设立了纳税辅导中心，抽调9名青年业务骨干组成咨询团队，全程跟踪辅导网上办税、自助办税、窗口办税，靠前一步，贴心服务，真正为群众解难题。

“热线远程辅导手机操作交社保，以后不往大厅跑”“现场学习网上办税，流程操作掌握好，税务局想得真周到”……现如今，纳税辅导中心得到越来越多纳税人、缴费人的肯定。截至目前，纳税辅导中心已通过现场面对面辅导、热线远程辅导、税企QQ群微信群在线辅导纳税人2万余人次。如今，到贵安新区税务局办税服务厅办理涉税业务的人员越来越少，“大征期”申报缴费如“赶集”的场面一去不复返。

贵安新区税务局还安排工作人员利用午休和下班时间为纳税人缴费人提供延时服务，力争让每一位进厅办税的纳税人伴着问题而来，带着“轻松”离去，不让业务“过夜”。

“中午12点左右，我来大厅办理领用发票，没想到中午还设置有加班窗口，十来分钟就办好了业务，真是很给力。”近日，在贵安新区税务局办税服务厅，贵州中城汇建筑工程有限公司办税人员陈先生高兴地说，这下回去可以安心结完账，开心过新年了。

据了解，为不断优化营商环境，贵安新区税务局在扎实落实信息报告、发票办理、申报纳税等11类152项“最多跑一次”办税事项的基础上，推动新区“集成套餐服务”改革，编制“300平方米以下个体工商户餐馆”等13个“集成套餐服务”办事指引，让个体工商户开办涉税事项办理实现一套资料、一窗受理、一次提交、一次办结。

办税事项“二维码”一扫全知、开通多彩宝“指尖”代开发票、房地产交易事项一窗办理……为便利纳税人、缴费人，贵安新区一直在努力着，也将继续努力着。（刘海迪 李硕）

来源：贵安新区报