銅仁：創新方式方法 提升信訪舉報工作質效

“今年以來，全市紀檢監察機關共受理並精准辦理群眾信訪舉報1318件（不含上級轉辦件）,同比下降20.22%﹔接待來訪群眾125批次136人次﹔受理12388舉報電話2464人次，處理留言2948人次﹔受理網絡舉報412件……”日前，銅仁市紀委監委亮出了2021年以來信訪舉報工作成績單。

優化受理辦理、深化檢舉舉報平台應用、強化跟蹤督辦抓落實……今年來，銅仁市紀委監委著力補短板、強弱項、揚優勢，創新方式方法，以高質量信訪舉報工作推動新時代紀檢監察工作高質量發展，為“十四五”開好局、起好步提供堅強保障，以優異成績迎接建黨100周年。

在具體實踐中，該市紀委監委實行“建賬、對賬、查賬、銷賬、交賬”信訪舉報受理工作機制，完善信訪舉報信息定期分析研判制度，加強信訪、案管及監督檢查部門的協商、銜接，依托檢舉舉報平台對信訪舉報處置各環節基本狀況及時補全、實時更新，做到“日清、周轉、月報、季結”，並及時調整與《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》不一致、不適應的業務環節，從受理、研判、分流、辦理、反饋、回復、歸檔等內容全面完善工作流程，還制定《銅仁市紀委市監委獎勵實名舉報人員暫行辦法》，鼓勵實名檢舉控告，實現信訪舉報件精准受理、精准判斷、精准辦理。

截至目前，市本級通過子平台受理辦理信訪舉報800件，召開9次集體研判會議對18件重復、挂牌等信訪件進行研判后及時辦理，向7家單位通報重復檢舉控告情況。

為提高信訪線索處置辦理效率，及時回應群眾關切，該市採取聯動協作、分級負責的方式強化對轉送督辦件的跟蹤檢查，逐級傳導壓力，全程跟蹤問效，對未及時辦結的進行口頭、電話督辦和書面督辦，推動問題解決，及時化解矛盾，並將承辦部門向信訪舉報部門和實名檢舉控告人反饋已辦結轉送件處理結果情況納入常態化監督檢查范圍，通過檢舉舉報平台強化線上監督檢查，推動轉送、交辦件及時辦理。今年來，共開展督查10余次，線上抽查30余次，發現問題40余個，發督辦函23份。

基層直面群眾，信訪舉報工作開展得如何，關系到黨群干群關系，關系到基層治理。全市各級紀檢監察機關也紛紛結合自身實際，探索創新督導督辦方式，確保“事事有著落，件件有回音”。

石阡縣紀委監委建立“帶信下訪”工作機制，由領導干部帶隊，深入到部分問題集中的村，督辦解決疑難復雜信訪問題，將接待窗口和監督觸角前移，增強工作針對性和主動性。玉屏自治縣紀委監委建立信訪台帳，定期對信訪件進行梳理，實行台賬式動態銷號管理，採取發函、聽取匯報、約談督促、實地督辦、適時通報等方式及時提醒督辦。

“辦理信訪件要堅持效果導向，工作最終好不好，群眾的滿意最重要。”該市紀委監委相關負責人表示，將持續加強信訪舉報件督查督辦力度，推進機制體制創新，推動信訪舉報工作提質增效。（銅仁市紀委監委）

來源：貴州省紀委監委網站