興義供電局：“互聯網+”智能交費打通服務的“最后一公裡”

“孩子上班忙，以前每個月到交電費的時候就要打電話催他們，自己容易忘記不說，還耽誤孩子工作。現在好了，手機綁定了95598公眾號，到期自動扣費，我們全家都省時省心省力。”日前，68歲的李良倫大爺在興義供電局桔山智能營業廳工作人員幫助下，成功綁定自動扣款功能，徹底解決了電費扣存問題。

為適應智能電網建設和互聯網技術發展形勢，逐步推廣應用遠程費控技術，充分滿足廣大居民客戶便捷交費用電需求，興義供電局積極推廣智能交費技術應用，重點圍繞“我為群眾辦實事”，始終把人民放在心中最高位置，通過加快智能、便捷的“互聯網+”智能交費推廣工作，提供電量自動採集、電費自動計算、電費信息自動提醒等信息化服務，推進服務方式創新和電費管理變革，實現“先交費、后用電、日結月清、在線交費”，提升客戶服務水平，讓廣大客戶體驗到交費方便和快捷。

“我們在實現‘兩覆蓋’和全面提升計量自動化的基礎上，全面推行智能交費模式，在全縣范圍已推廣實現智能交費客戶300戶，打破傳統交費方式，開啟智能交費新時代。”據興義貞豐供電局供電服務部經理陳立介紹，為了提供更優質的電力服務，進一步方便群眾。

除此外，晴隆、安龍、普安、望謨等供電局也陸續獲得當地縣政府的認可和支持，由縣人民政府下發了關於推廣“互聯網+”智能交費的通知，極大推動了智能交費力度。

據了解，為確保智能交費落到實處，片區客戶經理深入村寨、小區，仔細摸查片區內費控電表情況，對不同類型、批次或者模塊不對應的電表，無法實現遠程停復電的情況，進行再一次重點排查梳理，確保營銷系統的電表類型和現場一致﹔在開展工作時維護好營銷系統用電客戶和智能交費聯系人電話號碼正確，在停復電時確保客戶能收到停電短信﹔在推廣智能交費業務的同時，簽訂智能交費服務協議，增強群眾對智能交費新模式的認識﹔對供電企業將採用先購電、后用電、購多少、用多少的新型用電結算方式，實現客戶抄表、算費、提醒、收費、停電、復電一體化自動化管理。

“智能交費讓電費管理變革進入了新時代，提升了客戶服務水平，讓越來越多的客戶體驗到交費方便和快捷，更大力度的踐行了‘人民電業為人民’的企業宗旨。”興義供電局市場營銷部經理羅玉珍說。

截止目前，興義地區實收電費代扣客戶比例達60%。下一步，興義供電局將進一步弘揚黨的群眾路線，積極推廣智能交費技術應用，踐行“我為群眾辦實事”活動，加大力度推廣智能交費技術應用，致力打通服務的“最后一公裡”，真正解放一線員工，讓客戶享受更高質量的交費體驗。（羅貴蘭、羅詩笛）