黔西南晴隆：創新機制破解信訪難題提升群眾滿意度

“我家原來住的是30多平方米的房子，牆面多處開裂，住著不安全。危房改造后，重新建了三間140多平方米的房子，現在住著很放心。”日前，晴隆縣茶馬鎮茶際村村民張某某領到危房改造補助資金后，對縣紀委監委信訪室的同志連聲道謝。

這是黔西南州晴隆縣紀委監委創新機制破解信訪難題、提升群眾滿意度的一個體現。

近年來，晴隆縣紀委監委不斷創新信訪工作機制，著力破解信訪難題，減少越級上訪，轉變干部作風，進一步增強群眾獲得感、幸福感和安全感，有效促進社會和諧穩定。

在防范工作中採取“三防”措施，即把矛盾防范於萌芽、防范於基層、防患於未然。制定“訪村寨、重監督、助振興”專項行動工作方案，實行“一村一名監督員”方式，結合黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動，採取實地查看、查閱資料、個別談話、走訪群眾等方式，督促解決損害群眾利益問題和需要幫助解決的問題。

在疏通信訪工作中採取“二疏”措施，即疏通信訪渠道、疏導信訪行為。在晴隆廉政網站開設“我要舉報”平台，建立健全來訪接待窗口，採取各種形式和措施疏導各種社會矛盾，引導群眾逐級依法有序上訪，規范信訪行為。

在信訪治理工作中採取“一治”措施，即把經常性處理信訪問題和集中處理信訪問題有機結合的雙軌治理法，及時解決群眾反映的問題。同時，完善工作責任制，對轉到承辦部門辦理的信訪件，限時辦結。

“下步，將堅持問題導向，採取多種有效措施，完善工作責任制，疏通信訪渠道，架起與群眾的‘連心橋’，及時化解社會矛盾，著力提高信訪工作的效率和質量，進一步提升群眾滿意度”。晴隆縣紀委監委有關負責人表示。（黔西南州紀委監委）

來源：貴州省紀委監委網站