貴州公路扶貧農產品直營店:下好“三步棋” 助力鄉村振興

貴州公路扶貧農產品直營店作為省公路局系統開設的首家扶貧農特產品專賣店，由貴州省公路開發有限責任公司全資子公司貴州亨達公路資產運營管理有限公司負責建設運營，貴州公路扶貧農產品直營店自2019年6月10日正式營業以來，下好服務標杆、志願服務、消費助農“三步棋”，打造讓廣大消費者滿意的扶貧商店，提升銷售量，提高銷售額，讓供貨端貧困戶的腰包不斷鼓起來，積極助力鄉村振興。

下好服務標杆棋

“歡迎光臨貴州公路扶貧農產品直營店，請問您需要購買什麼產品，我們將竭誠為您服務。”家住貴陽市威清路的劉桂香老人前腳踏進貴州公路扶貧農產品直營店，店內導購員張勝會便趕忙上前迎接。

“小張，又來麻煩你了，上次買的土雞蛋吃完了，今天還想再來買點，順便再買些別的東西。”話畢，在導購員張勝會的陪同下，不一會兒，市民鄒女士拎著一袋農特產品，心滿意足的結賬離開了。

“現在市面上做扶貧農產品銷售的商家不少，但像我們這樣時刻做到迎來送往的卻很少，我們既是銷售行業，更是服務行業，不管市民進來是買還是不買，買得多還是不多，隻要我們始終保持這種服務熱情，市民一進門就能感受到我們貴州公路扶貧農產品直營店的溫度，就有成為我們的潛在消費者的可能性。”張勝會表示。

貴州公路扶貧農產品直營店開展爭做“示范之星”以來，該店始終把服務水平作為立身之本、成事之基、動力之源，不斷強化服務意識，提升服務水平，增強服務理念，獲得了廣大市民的高度認可，輕鬆俘獲了不少市民芳心。

在貴州公路扶貧農產品直營店牆上懸挂著一面印有“以顧客為中心 服務熱情周到”的錦旗，看著短短十二字，實則意味深長。去年9月起，貴陽星光交響樂團採購員多次光臨該直營店詢問刺梨原汁，雖一直未有採買動作，但顧客每次進店，直營店店員都始終保持熱情周到服務，不厭其煩地介紹產品品性，最終被店員的熱情服務所打動，終於在今年1月一次性從店裡購買刺梨原漿110盒，之后又攜錦旗當面道謝。

“這裡東西價格合適品質好，我順便幫我遠方親戚買了許多，本想搬回家再郵寄的，哪知扶貧店還能現場打包配送，實在太方便了。”市民王先生贊嘆。

該店堅持把服務意識作為每周例會必不可少的重要內容，通過組織員工學習觀看相關資料和撰寫服務心得體會、出金點子等方式不斷強化職工服務意識。工作上，所有職工堅持微笑上崗、熱情服務，主動靠前提供產品問詢、貨物打包、物流轉運服務。同時，為方便消費者隨時掌握店內商品最新動態，定期電話回訪顧客，宣傳推介產品信息及價格變動情況，為廣大消費者採買提供便利，在暖心服務感染下，進入該店購買農特產品的回頭客越來越多，穩定的客源，已成為貴州公路扶貧農產品直營店做強做優做大的牢固基石。

下好志願服務棋

“這個小區老年人多，我們在打掃衛生的同時要是看到需要幫助的老年人要上前搭把手哈。”日前，在開展衛生清掃志願服務活動中，店長任容向大家囑咐到。​

開業營運以來，貴州公路扶貧農產品直營店堅持把志願服務作為放在工作之重，以開展志願服務為落子棋，不斷塑造對外良好形象，得到廣大消費者高度認可。

以黨員示范為引領，堅持每季度組織開展主題志願服務活動，組織職工到市區人流密集地發放農特產品宣傳單，講解消費扶貧工作，鼓勵市民熱心參與消費，帶動貧困戶脫貧，助推鄉村振興。以直營店為中心，擴大服務半徑，組織店內職工常態化開展清潔活動，幫助社區清掃路面、清運垃圾、搬運貨物。針對老年人行動不便情況，積極為老年消費群體提供便利服務，幫助其送貨入戶，降低老年消費群體搬運負擔，得到了廣大市民的高度認可，積極爭做“示范之星”。

下好消費助農棋

貴州公路扶貧農產品直營店前身為貴州公路扶貧農產品體驗店，於2019年6月10日開業營業，在省公路局系統的大力採買下，開業一年銷售額就突破110萬元，帶動貧困戶受益30余萬元。

2020年，在省公路局大力支持幫助下，該店更名為直營店，更名后的直營店擴大店面面積至2000平方米，擴展產品種類至750余種，幾乎涵蓋了省公路局系統對口幫扶的遵義、安順、開陽、瓮安、從江等地貧困村的優質農特產品。

想得長遠才能走得更遠，貴州公路扶貧農產品直營店店長任容說：“直營店之前我們店面面積有限，主要依靠全局系統的大力支持才能平穩經營，但現在場地擴大了，產品豐富了，必須按照市場規律做企業，盡快打通銷路才是穩定經營的關鍵。”

2020年，按照貴州省公路開發公司“風展紅旗·群星璨”黨建品牌統一部署，亨達公司黨支部積極開展“資管標兵”黨建品牌創建，貴州公路扶貧農產品直營店積極爭做“示范之星”，緊緊圍繞“示范之星”工作要點，以消費扶貧促農民增收，推動鄉村振興為抓手，不斷激發干部職工謀事干事新活力，轉變銷售思路，創新銷售方式，搶佔銷售市場，在2019年銷售額110余萬元基礎上，現如今銷售額已突破800余萬元，推動消費扶貧再創新高。

具體工作中，貴州公路扶貧農產品直營店以貴陽市區門店為中樞，建立了社會化供銷渠道，分別在所屬高速12對服務區建立扶貧特產專櫃﹔以嘉遇涼泉為試點，精選水源和生廠商，推出自有礦泉水品牌，在司屬管理的各服務區鋪開銷售，還將嘉遇涼泉作為系統會議用水推介到司屬單位、項目方，真正拓寬了銷售渠道，豐富了產品種類﹔強化“互聯網+”效應，擴大朋友圈，依托直播帶貨、網絡展銷、抖音和微信朋友圈宣傳，擴展線上頻道，推動線上走量﹔與京東物流開展合作，加快產品出貨速度﹔帶貨參展推介，推動農特產品進項目單位食堂。另外，還主動出擊尋找合作伙伴，引進省總工會下屬新長征集團聯合打造貴州省刺梨產業推廣運營中心，推動“黔貨出山”﹔加強市場調研，傾聽供貨端和銷售端聲音，靈活調整產品價格﹔主動上門收購農產品和實行訂單式供貨，減輕農民運輸負擔和售賣負擔。在一系列工作措施下，貴州公路扶貧農產品直營店業績明顯，為各供貨村農戶直接帶來收益82余萬元，產業分工、務工收入等間接受益約120余萬元，通過向貴州公路扶貧農產品直營店供貨，農民的腰包變得更鼓了，日子也越過越紅火。

在向貴州公路扶貧農產品直營店供貨前，西秀區蔡關鎮雞場大寨村村民李昌武走在村裡，大家在背后笑他傻，好好的城裡不待，非要往山窩窩裡鑽。向扶貧店供貨后，大家又說他有出息，大山裡鑽出個金窩窩，短短半年間，李昌武就向直營店供蛋7000余枚，且銷路越來越穩定，雞蛋需求量也越來越大，且供蛋形成的飼料、人工、物流產業也能為村集體經濟、貧困戶帶來收益。

貴州公路扶貧農產品直營店將以爭做“示范之星”為契機，扎實推動黨建與扶貧深度融合，將貴州公路扶貧農產品直營店打造成示范店、標杆店、明星店，為鞏固脫貧攻堅成果、推動鄉村振興貢獻更大力量。（文/圖 張地）