貴陽：以高質量監督助力政務服務水平提升

“來政務中心辦事，很方便，十多分鐘就辦好了，工作人員的態度也很好。”家住貴陽市觀山湖區的張某近日對市政務服務中心的工作給予了好評。

督促落實“好差評”制度、以下看上做實監督……這是貴陽市紀檢監察機關以強監督為政務服務質量和水平提升保駕護航，進一步提高群眾滿意率、獲得感，不斷優化營商環境的生動縮影。

近年來，貴陽市各級紀檢監察機關通過作風建設調查問卷、“體驗式”監督等方式，圍繞政務窗口服務質量、政策執行情況、便民利民措施落實情況等內容進行監督檢查，著力發現阻礙決策執行、影響政策落地、損害營商環境、服務企業不力等形式主義、官僚主義問題，為推動各項惠企政策落地生根提供堅強紀律保障。

“以往，一些窗口部門的‘留言本、意見箱’寫了意見沒人看，或者是看了也沒人管，有的是管得不到位，沒有發揮出應有的監督激勵作用。”據貴陽市紀委監委派駐第三紀檢監察組有關負責人介紹，該組立足職責定位，通過開展作風建設調查等工作，在充分了解實情的基礎上，提出意見建議，督促落實“好差評”制度，完善強化考核機制，打造真實評價的閉環，提升政務服務和公共服務水平，為便民利民措施落地見效提供有力保障，推動優化營商環境工作落到實處、見到效果。

清鎮市紀委監委堅持靶向監督，精准用力，督促相關部門貫徹落實各級關於營商環境建設安排部署，以問題、目標、標准為導向，以減時間、降成本、縮流程、優服務等為主要抓手，聚力審批最少、流程最優、體制最順、機制最活、效率最高、服務最好的營商環境“清鎮新高地”，進一步壓縮事項辦理時限，提高了辦事效率，減少群眾跑腿次數，讓企業和群眾“隻進一扇門、辦成所有事”，群眾滿意度大幅提升。

“下步，將繼續強化監督職能，督促各級政務服務中心全面及時准確了解企業和群眾對政務服務的感受和訴求，接受社會監督，進一步增強服務意識，改進工作作風，為企業和群眾提供全面規范、公開公平、便捷高效的政務服務。”市紀委監委有關負責人表示。（貴陽市紀委監委）

來源：貴州省紀委監委網站