興義供電局：當好客戶“暖保姆”

入冬以來，面對黔西南州電力需求持續旺盛的形勢，興義供電局認真梳理客戶清單，精准管控，加強特巡特維和成立供電服務保障組，全力確保轄區內客戶電力供應安全充足穩定。

梳理客戶清單 確保客戶用電安全

“謝謝你們上門服務，及時幫助我們消除隱患，讓我們用電無后顧之憂。”近日，興仁供電局屯腳供電所組織員工先后到貴州巧連生態種植公司、貴州鯉怡農旅開發有限公司、貴州存真道康養實業發展有限公司、貴州雲林薏仁米加工有限公司等用電大客戶進行走訪，了解客戶的重點項目建設及生產用電需求，集中梳理客戶反映的難題和熱點問題，查找和改進服務工作中的薄弱環節，切實解決客戶實際問題。

為確保客戶用電萬無一失，今年以來，興義供電局開展重要客戶清單梳理，按照清單認真做好客戶的用電檢查，督促、協助客戶完成設備維護和消缺，修編、完善重要客戶的“一戶一冊”，開展用電安全風險評估，發現安全隱患，及時下發整改通知書。全力提升95598熱線問題解決能力，強化停電協同，做好停電信息告知，安排人員對村委會、街道居委會、小區物業等客戶開展走訪，摸清返黔返鄉人員規模及用電需求增長情況，及時做好供電保障工作，確保客戶用電安全。

此外，興義供電局把低電壓台區治理作為重點工作來抓，採取分布實施、逐步解決的方式有效徹底解決農村低電壓難題，對“容量小、半徑長”的線路台區，採取合理分割、增加台區，有效縮短供電半徑。重點對山區農村客戶末端電壓進行入戶調查，對新發現或新出現的低電壓用戶，當場查清原因，建立低電壓檔案，制定治理措施，徹底解決“低電壓”卡脖子問題。

位於地勢較高的興仁市回龍鎮者臘田村，現居住146戶村民，由於村民住宅比較分散，供電半徑長，電壓末端用戶存在低電壓情況，加上冬季是用電高峰期，共同使用的一台100千伏安變壓器已不能滿足群眾生產生活用電需要。

為徹底解決該村群眾的低電壓問題，興仁供電局及時組織施工隊伍利用走技改緊急項目流程，為該村新增架設高低壓電杆22基，更換1.2公裡線路，新增一台容量為200千伏安變壓器，有效縮短供電半徑，提升電壓質量，保障群眾冬季用電無憂。

“現在用電很正常，家裡的家用電器都可以放心使用，再也不會出現跳閘等問題了，供電很充足、穩定。”一提起用電情況，興仁市回龍鎮者臘田村居民們笑著說道。目前，興仁供電局利用技改緊急項目已安裝完成低壓台變15台，並已全部搭火投運。

加強特巡特維 確保電力供應穩定

“從12月開始，我們就特別加強對中心城區居民用戶、客車站、黨政機關等重點場所的特巡特維，確保安全隱患排查率、處理率達到100%。”冊亨供電局者樓供電所配電班員工廖丕金說到。據悉，冊亨供電局已開展特巡特維167人次，完成296條缺陷處置工作，採取無人機精益化巡視共計369.65公裡、2155基杆塔。

為確保電網平穩運行，今年以來，興義供電局梳理出可能覆冰的線路共59條，制定《2021年極端低溫冰凍災害下興義電網融冰保底及防冰調度運行方案》及《2020年今冬明春興義電網方式融冰方案》，制定電力線路融冰“一線一冊”，全力確保做到“三個保証，四個不發生，一個杜絕”。

同時，加強設備運行監控和開展專業巡視，及時消除設備隱患和缺陷，強化電力設施保護，嚴控外破事件發生，深化輸配電設備精益管理，提升設備健康水平，確保迎峰度冬期間電網安全運行和電力可靠供應。

“冬季來臨，面對越來越緊張的負荷形勢，我們通過簽訂‘2020年防冰抗冰（迎峰度冬）責任狀’，明確迎峰度冬期間安全管理、電網建設等工作要求和部署，壓實責任，確保企業用戶的安全穩定生產。”興義供電局副總經理張容菠說。

成立服務保障組 確保群眾溫暖度冬

“最近都比較忙，基本上每天都要到倉庫對照物資管理系統數據，對出、入庫的物資進行系統登記，對廢舊物資進行全面清理，確保帳實相符、帳卡一致。”興仁供電局庫管員董安貴介紹。目前，興仁供電局物資倉儲配送站已儲備12米電杆60根，不同電壓等級的變壓器20台，配電箱10台，架空絕緣線22千米，鋼經線26噸。

由於冬季負荷過大，且近期隨著氣溫的逐日下降，迎峰度冬物質保障成為當前重要工作。為此，興義供電局成立供電服務保障及服務組織機構，統籌資源，梳理物資採購情況，積極協調項目物資到位，建立暢通高效的物資應急供應渠道，做好項目突發情況下的物資應急需求保障，確保應急狀態下所需物資及時調撥准確送達。

“各類迎峰度冬物資已儲備好，在發生災情時，我們將第一時間確保物資調供到位，全力做好迎峰度冬搶修物資保障工作，確保全州人民度過一個溫暖的冬天。”興義供電局物流服務中心總經理李妍說。（楊婷）