踐行稅務精神 提供優質服務

近日，烏當區稅務局第一稅務分局榮獲2020年度貴州省稅務系統“文明窗口”榮譽稱號。

這份榮譽的背后，是烏當區稅務局第一稅務分局始終堅持黨的領導，持續發揮黨建引領帶動作用，以文明創建為契機，以完善機制為基礎，不斷拓寬思路、豐富形式、夯實基礎，深入持續推進文明創建工作，用實際行動踐行了“忠誠擔當、崇法守紀、興稅強國”的稅務精神。

近年來，烏當區稅務局第一稅務分局不斷優化營商環境，深入開展“便民辦稅春風行動”，優化辦稅服務廳管理制度，依托互聯網廣泛開展“網上辦、自助辦、社會辦”等“非接觸式”服務，努力提升納稅人繳費人的滿意度。一方面，梳理185項網上辦稅清單，通過補強納稅輔導團隊，引導納稅人在電子稅務局、網絡客戶端辦理涉稅事項。另一方面，通過稅視服務通、烏當稅務十點半直播間、稅企互動平台、稅企聯絡群等渠道提供線上宣傳互動、咨詢解答、遠程輔導等服務，讓納稅人多“走網路”。

不僅如此，為讓涉稅事項的辦理簡上加簡、高效便捷，烏當區稅務局第一稅務分局還與區市場監督管理局、人社局、銀行等部門單位開展“企業開辦、並聯審批”業務，納稅人可以利用一套資料，在24小時內完成企業開辦所有手續。

同時，在硬件設施建設方面，該局還增加了自助辦稅設備，擴展自助辦稅區、增加填單台、擴大辦稅等候區、設置母嬰室、開辟茶水間等，每天早中晚對窗口櫃台和自助服務設備進行消毒，為納稅人創造一個安全舒心、便捷舒適的辦稅環境。

文明創建是一項長期系統工程，不僅要外修服務，還要內修素質，做到內外兼修才能為扎實推進新時代稅收事業發展提供堅強的思想保証和強大精神動力。

為此，烏當區稅務局第一稅務分局以“每天堅持學習，每月都要進步”為目標，不斷提高干部職工政治理論素質，努力打造一支專業、優秀、充滿活力的納稅服務隊伍。創新建立“例會+晚課”常態化學習制度，在納稅服務隊伍的專業化上下功夫，不斷學習政治理論、廉政教育、稅收政策、系統操作、禮儀規范等，深入推進學習型服務團隊的打造和建設。實時開展業務培訓，僅2020年烏當區稅務局就舉行了24次培訓考試，並通過業務考試與績效考核挂鉤，讓窗口人員提高學習積極性、持續更新業務知識、保持服務熱情、提升服務水平，為提升服務質效夯實基礎。

烏當區稅務局第一稅務分局副局長趙敏說：“獲得‘文明窗口’稱號，讓辦稅廳全體干部職工深受鼓舞，信心倍增。這不只是一份榮譽，更是推動干部職工更好工作的動力。”

李仕彬 貴陽日報融媒體記者 張晨