小區“大管家” 居民貼心人

“她呀，雷厲風行！”

“嚴格、嚴肅、認真、要求高，但又平易近人。”

“走起路來風風火火，辦起事來認認真真。”

......

聊起觀山湖區金陽街道觀山居委會黨支部書記、主任劉明先，居民們有說不完的話，有人說她像是個“大家長”，有人說她是個“管家婆”，還有人說她像是顆“定心丸”……  

“管家婆”的日常：“美好議事亭”裡議美好 

跟隨劉明先走進觀山居委會麗陽天下小區，老年大學音樂教室裡傳來陣陣練歌聲，小廣場上一群阿姨正在學跳扇子舞，旁邊亭子裡幾個阿姨正坐著閑聊。

這個亭子名為“美好議事亭”，其名字的由來還有一段故事。

這個亭子建設之初主要是方便居民休息、聊天，有時也會討論一些小區存在的問題。說者無心、聽者有意，每次無意見聽到亭子裡的“聲音”，劉明先都會銘記於心，“我決定把這個亭子更好地利用起來，既然居民們習慣在那裡聚會，那我們就把亭子打造成收集居民群眾煩心事的場所！”

2019年9月，“美好議事亭”正式命名，居民們更喜歡來這裡反映問題了。此外，考慮到年輕人工作忙、喜歡線上交流等因素，她還建立微信群，打造“微心願”收集系統，“線上+線下”收集居民群眾意見。

小區綠化不夠、鄰裡矛盾糾紛、房屋牆體漏水需要啟用房屋維修基金......議事亭裡居民們反映的問題多且瑣碎，劉明先都一一記錄整理，並組織居委會逐項解決。目前，居委會已收集整理居民意見30余項，已完成12項，其余項正在有序推進。

“印象比較深的是小區道路改造，以前小區都是柏油路，年限久了路面破損、坑坑窪窪，晴天灰大、雨天泥巴，太影響居民的幸福感了，這事成了我們居委會的頭等大事。”說干就干，在劉明先的組織下，小區道路“白改黑”工程很快就動工了，“項目開工了我更著急！居委會的錢不夠改造完所有道路，我硬著頭皮四處協調，最終，業委會、物業等答應出資幫助改造，今年6月1日，小區道路‘白改黑’全部完成，居民們都跟我開玩笑，說行走在新鋪的瀝青路上感覺更‘得勁’了呢！”劉明先笑著說道。

如今，“美好議事亭”裡居民們仍常常聚在一起聊天，但閑聊的內容早已從抱怨變為對未來美好的展望，劉明先每次路過也都會來和居民們話話家常，聽聽大家對小區建設有沒有更好的建議。

“大家長”的操心：“代理家長”解煩惱

“主任啊！你一定要幫幫我！”

伍征英是麗陽天下小區的居民，因為她這一句話，劉明先多了個“兒子”。

“他們家是低保戶，平時我們就經常去走訪，一來二去的也就熟悉了。”劉明先回憶著“兒子”的由來談道，“她大兒子那年上初二了，可孩子心思不在讀書上，整日逃課去網吧打游戲，甚至有時一出門就是好幾天，家裡人十分著急卻苦於找不到合適的教育管理方法。”

伍征英來居委會向劉明先求助正是因為這事，劉明先聽了情況二話不說，趕緊一家一家網吧開始走訪，最終找到了孩子，平安將孩子送回了家裡。

轉眼，到了這孩子初二下學期報名的時間，劉明先受伍征英所托帶著孩子去報名。“本來以為報名是個簡單的事，但學校老師都知道孩子情況，要求必須有人保証他每天來上課，不然就不接收。”回憶起當時的情景，劉明先也覺得不可思議，“我為了幫他把名報了，也沒多想就給老師承諾當他的‘代理家長’，每天准時把孩子送到學校上課！”

就這樣，身為“代理家長”的劉明先，一年半的時間裡，不論刮風下雨、日晒天寒，每天堅持把孩子送到學校門口交給老師，保証孩子每天都完成學業。

“初二的孩子正值青春期，是最叛逆的時候，一開始他很抵觸我，說什麼都不聽，而且我越說他越排斥。”孩子的態度讓劉明先犯了難，但曾當過教師的她沒有放棄，而是轉變方法，寓教於樂，換著花樣地去做孩子的思想工作，“我跟孩子用朋友的方式相處，還給他買了書包等學習用品，了解他的思想動態，終於他對上學不那麼抵觸了。”

后來，劉明先從孩子看了就想躲的“煩人精”，變成了大事小事都找她商量的“劉婆婆”。“這個小孩現在已經讀完中專在上班了，但他一直有一個想當兵的夢想，所以他還打算報讀大專，提升學歷，圓一個當兵夢。”說到孩子的現狀，劉明先露出了欣慰的笑容。 

劉明先當“大家長”幫大家解決的問題可不止這一個，幫助低保戶解決生活難題、自費幫獨居老人購買藥品……家長裡短、三病兩痛，居民們有什麼事總喜歡給劉明先說，劉明先也總是樂呵呵地傾聽、及時幫大家解決。

“定心丸”的牽挂：建設平安小區

2020年初，新冠肺炎疫情來襲，社區成為疫情防控第一線，這讓劉明先的工作壓力更大了。

“我們這有7000多戶居民，其中還有不少是流動人口，怎麼做好管理，做實疫情防控工作，是我那段時間每天都在思考的問題。”疫情來勢洶洶，劉明先立即行動，帶領支部班子、社區黨員、志願者挨家挨戶走訪、排查，為居民進行防疫知識宣傳，並在小區設立3個卡點進行24小時值守，對進出人員及車輛進行嚴密排查。

“劉書記真的很負責，她就是我們的‘定心丸’，有她在，我們心裡就踏實！”劉明先的一位同事告訴筆者，疫情期間，劉明先要求大家嚴格做到“一嚴禁、二必查、三詢問”，嚴密排查小區進出人員及車輛，她本人每天要在卡點執勤10小時以上，換班后也不休息，要麼繼續前往其他卡點查看疫情防控工作，要麼就和工作人員走家串戶了解居民情況。

“那段時間我每天大概隻能睡4、5個小時，累是當然的，但事關大家生命安全，再累我都得堅持！”疫情期間，劉明先一直堅守崗位，奔走在疫情防控第一線，截至目前，觀山居委會沒有出現一例新冠肺炎患者。

“居民的大事小事都是我的事”，這是劉明先常挂在嘴邊的一句話，也是她任觀山居委會書記、主任13年來一直踐行的理念。今年她已74歲，13年間，她用腳步丈量轄區發展，用真心傾聽群眾所需，成為大家身邊最親近的“暖心人”。“居委會的工作都是雞毛蒜皮的小事，別人覺得瑣碎、麻煩，但我不這樣想。做好每一件居民群眾身邊的小事，是讓他們獲得幸福感的基礎和關鍵，我在這個崗位一天，就一定會竭盡所能為大家做好服務，對得起肩負的使命，也不辜負大家！”劉明先堅定地說。

記者手記：

採訪過程中，我們曾多次問到劉阿姨工作這麼忙，家裡人沒有意見嗎？她總說家裡沒有多少事，小的一輩不在身邊，老伴也不需要她管。

採訪結束之際，我們又聊起這個問題，我們一邊記錄一邊聊天，氛圍也輕鬆融洽。可沒想到再抬起頭卻看到劉阿姨雙眼噙滿淚水，“其實，今年九月，我老伴已經離開了......”一直笑意吟吟的劉阿姨哽咽得說不出話，一時間氣氛變得有些沉重。沉默半晌，劉阿姨一邊用手抹去眼淚一邊說，“我陪他的時間太少了，但現在......我也沒什麼牽挂了，可以有更多時間扑在工作上了。”

臨走時，劉阿姨仍在反復和我們說著居委會的工作都是些瑣碎小事，沒什麼值得宣揚的。可我們能在居民和同事的評價中，了解到她的工作背后，那些工作與家庭無法兼顧的歉疚，調解矛盾過程的委屈與困難，術后三天回到崗位的堅強，她都深藏心底，自己一肩扛了下來。她的故事也許沒有驚天動地的震撼，卻有著細水長流的感動。希望劉阿姨能在工作的同時兼顧身體，健康快樂地繼續做她熱愛的事！（廖興丹 江永盛）