贵阳市网络问政平台再升级

本报讯 为更好地倾听市民诉求、解决市民遇到的烦心事，进一步提升问政工作效率，贵阳市网络问政平台再度改版升级——即日起，全市61家单位入驻平台，按照“即接即转即办”的工作思路，限时回应市民留言，让群众诉求件件有回音、事事有落实。

由贵阳市委、市政府主办的贵阳市网络问政平台自2019年12月4日上线，已累计收集问题信息5000余条、办结4300余条，网友评论超过11.3万条。通过平台，金阳客车站公厕收费不合理、南明区赖头冲安置房漏水等问题得到有效解决和推进，得到广大市民认可。

随着市民对网络问政的关注和期待越来越高，平台承接市民诉求的数量也逐月攀升。为更好地解决群众诉求，确保做到有问必答、有诉必应、有难必帮，贵阳市网络问政平台再度升级改版，建立了一套群众诉求集中受理、分级交办、限时反馈、群众评价、舆论监督、督察督办的工作流程，通过各区（市、县、开发区）、市直部门及市管企业统一入驻平台，形成环环相扣的“一条龙”全程办理工作链条，让群众诉求件件有回音、事事有落实。

为确保入驻单位对群众诉求的办结时效和实效，问政平台专门建立了限时工作制，推行市民满意度评价，相关入驻单位按照“1个工作日内受理，咨询在5个工作日内办结，投诉在10个工作日内办结，举报在30个工作日内办结”的原则，在规定时间内进行办理并按要求在线进行回复，市民进入“我的问政”就能“全流程”跟踪问题提交后的受理、答复情况，并对相关部门的办理结果进行评分。

贵阳市网络问政平台将通过强化监督机制，让问政落到实处。根据各入驻单位的在线回复情况，贵阳市网络问政平台将按月形成回复率、办结率、满意率排行榜并在媒体公示；对于问题解决效果不好、群众不满意的，将开展追踪报道，通过舆论监督倒逼责任落实；对于不接受媒体监督或整改效果不好的，由市督办督查局进行专项督查，确保把网络问政工作落到实处。

接下来，将有更多单位入驻平台，倾听市民诉求、解决市民问题。（贵阳日报融媒体记者 吕崇玲）