瓮水派出所：网上网下两结合 服务群众心贴心

自新型冠状防控工作阻击战打响以来，瓮安县公安局瓮水派出所为避免人群聚集，防止交差传染，对户籍、流动人口业务办事窗口暂停现场服务，推出了网上预约办理和网下自助服务相结合的方式，切实做好特殊情况下的群众服务工作，打好疫情阻击战。

田祖泽是瓮安县瓮水办事处鼓楼社区居民，这些年都在福建某公司上班，今年春节回了老家过年，因工种较为特殊，需在公司正式上班前赶回福建。但在2月4日中午，计划在第二日乘坐飞机返程的田祖泽却发现自己随身携带的身份证丢失了。

“十分着急，当时心想没有了身份证自己可怎么回去啊，现在疫情特殊，派出所怕是不能办证，况且照相馆可能也没有开门。”田祖泽慌了神。

这时，一个朋友告诉他，在朋友圈有看到瓮水派出所在疫情期间对确实有需要的群众还是可以办理身份证的。

抱着试一试的心态，田祖泽拨通了瓮水派出所的电话，民警热情地告诉他，可到派出所的自助受理机上进行办理，而且是免费照相的，民警当即给他预约了办理的时间。

当天下午，田祖泽按预约时间来到了派出所，民警已对自助受理机进行了全面消毒，让他放心使用。不到5分钟，田祖泽就按照受理机的提示完成了全部操作，还填上了自己在福建的居住地址，办好的身份证将通过邮局快递到他手中，简单、快捷的服务让田祖泽十分满意。

因考虑要座飞机，户籍民警还主动帮他办理了临时身份证，同时还告诉田祖泽让他下载贵州公安APP，待正式身份证收到后，将正反面照相上传，以后即便是身份证丢了也能乘坐飞机等交通工作。

看着民警如此贴心的服务，田祖泽连连向他们道谢，并给他们竖起了大拇指。不用单独照相、不用多人排队、不用多头跑腿，田祖泽觉得家乡是变得越来越好了。

“每年春节过后，都是我县外出务工人员返程的高峰期，一些群众从外地回到家乡，难免回出现身份证丢失、过期等的情况，虽然今年因为疫情，他们返程的时间可能会推迟，但我们在这期间必须要在保证安全的情况下，服务好返乡的每一个群众。”瓮水派出所所长谭德宇说。

瓮水派出所将如何下载登录贵州公安APP办理业务在微信公众号上进行公布，发动单位职工、辖区群众进行转发，在广告公同将流程图打印在辖区张贴，户籍民警及时在网上审核资料，值班电话24小时值守、受理、预约，以切实做好在疫情期间的警务服务民生工作。

截止目前，派出所共自助完成照相、补（换）领身份证办理80余人，完成网上预约办理20余人。为确保安全，派出所还为前来自助办理业务的群众提供了肥皂清洁双手，每办完一人还安排专人对自助机进行全面消毒。（瓮安县委宣传部供图）