關嶺堯上村：干群一家親服務“菜單”便民利民

據安順日報消息：近日，在關嶺自治縣坡貢鎮堯上村岑政榮老人的家裡，村干部楊梅正在用移動POS機幫他們老兩口取養老保險金，這是楊梅每個月必做的“上門服務”。

“我們這兒屬於偏遠地區，車輛進出不方便，而且我們上年紀的老人腿腳不方便，出門辦事很麻煩。村裡的干部知曉這個情況后就把電話留給了大伙，有什麼困難就打電話請他們幫忙，這為我們老年人解決了大難題。”提及村裡的貼心服務，岑政榮臉上露出了笑容。

辦事人僅僅隻需要按指紋簽字，其他的辦理流程全權由村干部來操作完成，步驟簡單便捷，讓群眾足不出戶就能享受專屬的貼心服務。

2020年初，堯上村制定了《坡貢鎮堯上村服務群眾工作制度》和《堯上村干群一家親服務“菜單”》，通過“八個請聯系”深化服務群眾工作，即遇到想辦理相關繳費、証明、了解務工崗位信息、聯系外出親人、留守老人或兒童有困難、遇到矛盾糾紛、生活有困難、發現違反治安條例行為等請聯系包片黨員干部，村黨支部將竭盡全力為群眾解決困難和需求。

把制度和“菜單”作為服務群眾的指南，村干部在深入群眾家中走訪時發現，部分空巢老人不會使用移動支付，有使用現金的習慣，但由於上了年紀后行動不便，到鎮上的銀行取錢存在出行困難。針對這一情況，村兩委干部及時與金融部門對接、建立合作，群眾需要取錢時直接電話呼叫，干部帶著POS機上門服務，幫助老年人取款。

取養老金、代繳合醫和養老保險、推薦崗位就業……堯上村始終秉持著“群眾利益無小事”的服務態度，將“我為群眾辦實事”的理念融入到日常工作的方方面面、點點滴滴，聚集民眾需求，不斷優化“群眾點單+干部主動服務”工作模式，組織黨員干部深入基層群眾、深入服務對象，察民情訪民意，制定工作台賬，細化落實措施，努力把實事辦好，把好事辦實。（高智）