德江縣法院：讓人民群眾在司活動中有更多獲得感

在黨史學習教育和政法隊伍教育整頓工作推進中，德江縣法院創新司法服務舉措，細化、完善各項便民、利民措施，踐行“我為群眾辦實事”，讓人民群眾在司法活動中感受到實實在在的獲得感。

“三心”服務，打造便民服務新高地。開展走訪，征集對法院工作新期待，以開展“我為群眾辦實事”活動走訪為契機，派出走訪人員入村寨進學校訪群眾，通過聽民聲、訪民情、征民意，收集人民群眾對干警在辦案過程中的執行規范行為，了解群眾亟需解決的問題困難，征集期待更多便民舉措，根據需要，及時提升、優化法院司法為民舉措，力求以更好司法服務回應人民群眾對新時代法院工作的新期待。基礎設施更“貼心”。以“智慧建院”為抓手，啟動現代化訴訟服務體系建設，布置立案服務區、調解速裁服務區、訴訟引導風險評估區、便民服務區等7大區域，建成在線調解室，安裝訴訟風險評估設備及自助立案所需的電腦、打印機、免費WiFi全覆蓋等，為群眾提供全方位訴訟服務，方便訴訟當事人自行也能完成立案。訴訟答疑更“耐心”。規范導訴禮貌用語，如“您好，請問您來法院要辦理什麼事情？”、“寫給申請人的十句話”、“寫給被執行人的十句話”等，在訴訟引導、民事解紛、案件執行過程中，用溫馨提示、承辦人解答，及時為當事人釋惑明理。工作流程更“用心”。細化工作流程，制作“德江法院訴調對接工作流程”、“調解員在線調解流程”、“金錢給付和行為執行案件流程圖”等，讓當事人一目了然了解案件節點辦理流程，實現了辦案流程透明公開。

送法“上門”，普法為民“零距離”。各庭室主動對接，積極作為，以送法“上門”、以案普法等形式，將法治宣傳送進校園、進集市、進村寨等，營造學法、用法的良好社會氛圍。4月18日上午，德江法院在銅仁市中院的統籌下，在人流量較多的德江縣花園步行街，開展“我為群眾辦實事.智慧訴服進萬家”宣傳活動，擴大法律法規的社會知曉度和影響力，有效提升群眾的司法獲得感。

案件回訪，筑牢干群“連心路”。對情況特殊、當事人不便的案件，承辦人堅持做到“四個清楚”，即到現場，把矛盾糾紛背景了解清楚﹔拿捏措施，“對症下藥”把問題解決清楚﹔見當事人，把化解結果落實溝通清楚﹔案件回訪，把后期效果了解清楚。2021年1月穩坪法庭組織交通事故當事人張某杰與張某香就糾紛進行調解，協議最終達成，但案款卻久未支付。承辦人到雙方家中走訪，了解原告張某香家庭困難，且年事已高。為切實化解矛盾糾紛，多次背對背作雙方當事人工作，於4月12日，雙方張某杰與其子帶上兌現款到法庭單方簽了調解協議。協議簽訂后，法庭干警考慮到張某香年邁，若讓其到法庭領取案款非常不便，便將案件兌現款及調解協議送到張某香家裡。

紓解矛盾，用工作成果踐初心。群眾事無小事，“哪裡有需要哪裡就應該有法官”，近段時間以來，德江法院將黨史學習教育、政法隊伍教育整頓活動與審判執行工作結合起來，從“民生小事”再出發，了解群眾訴求，切實將矛盾糾紛化解關口前移，“跨域立案，微信調解，便捷群眾“最后一公裡”，為老百姓紓解矛盾，真正把學習成果轉化為實踐成果，讓群眾在司法活動中感受到實實在在的獲得感。（朱德瓊、李潤）