匯川區“老兵工作法”裡的“加減乘除”

“老兵管老兵、老兵扶老兵、老兵幫老兵的‘老兵工作法’，是為廣大退役軍人排憂解難的致勝法寶。”軍人出身的匯川區退役軍人事務局黨組書記、局長黃小軍深有感觸，匯川區7名退役軍人志願者、28名退役軍人先進典型、12900多名退役軍人用“加減乘除”構建起了新時代退役軍人工作新格局。

在先進典型上做加法。今年44歲的退役軍人黃光領，任匯川區芝麻鎮竹元村黨支部書記，他當過四個村的支部書記，群眾都叫他“兵支書”。“黃書記耐心好，點子多，我們都相信他。”在黃光領的幫助下，去年養豬和牛賺了20萬元的竹元村村民劉宗乾說。

竹元村陡坡組老復員軍人朱明貴也感慨：“今年我家收入就有好幾萬元，組裡好幾家買了小車。”十多年來，黃光領退伍不褪色，帶領群眾脫貧致富，一個個省級深度貧困村破繭成蝶，2019年，竹元村黨支部被評為全省脫貧攻堅先進基層黨組織。

黃小軍說，榜樣的力量是無窮的，一年多來，匯川區已挖掘28名先進典型，他們的先進事跡激發廣大退役軍人重整旗鼓、積極向上，形成了1+1>2的效果。

在服務機制上做減法。李龍文是一名參戰老兵，因檔案遺失，軍人身份得不到認定，多年來一直在上訪、申訴。2019年2月，匯川區退役軍人事務局成立后，重新啟動李龍文的相關認定，解決了一起多年來化解難度較大的涉軍信訪事項。雲開霧散后，李龍文主動當起了匯川區退役軍人服務中心的志願者。李龍文說，他就是一個“滅火器”，最擅長給老兵答疑解惑，因為他知道老兵們想什麼。

黃小軍說：“解鈴還須系鈴人，我們成立退役軍人服務中心，7名志願者服務者輪流參與接訪，通過‘三訪’機制做減法，減少了辦事環節。”

據了解，“三訪”就是退役軍人前來辦事，在辦事大廳進行“一訪”，快速解決訴求。辦完后仍有情緒的，直接將其引導至老兵議事室進行“二訪”，志願老兵以身說法，一起議出情理法。對重大問題，局領導、老兵志願者、律師共同進行“三訪”，通過真誠溝通，親情關懷，解決問題。建局至今，匯川區未發生一起涉軍人員越級上訪。

在搭橋聯動上用乘法。匯川區通過籌建愛國擁軍促進會，將退役軍人黨員、先進模范、行業精英、創業典型等納入其中，通過“雙向挂鉤、責任包保”，與困難退役軍人挂包，開展互幫互助，讓“老兵幫老兵”形成強大合力。高橋街道黨員退役軍人胥安雲創辦恆豐駕校，幫助帶動轄區45名退役軍人穩定就業，建立黨員退役軍人創業就業示范基地7個，實現“就業有人幫、創業有人助”。一乘十十乘百，互幫幫助的蝴蝶效應迅速在全區一萬多名退役軍人中鋪開。據統計，建局一年多來，共走訪慰問困難退役軍人192人次，技能提升培訓92人次，解決就業安置52人，參與應急處突11088人次，退役軍人就業率達95%以上。

在凝聚人心中用除法。目前，匯川區在區、鎮、村三級同步推進退役軍人志願服務隊伍建設，實現‘老兵工作法’全覆蓋。黃小軍講到一組不容易的數字，建局一年多來，共接待涉軍來電來訪約8500余人次，排查化解重點矛盾問題140件，全部得到滿意解決，所有移涉軍、非涉軍遺留問題全部消化解決，回訪率達到99%以上，滿意度達到100%。

“從埋怨沖動回歸理性化解，以最佳工作方式和最大公約數發揮著除法效應，退役軍人真正感到了家的溫暖和關懷，由衷地把匯川區退役軍人事務局當成自己的‘家’。2019年八一建軍節，近300名退役軍人代表英姿颯爽隊列表演,儼然回到部隊時的錚錚歲月。2020年新冠疫情來襲，205名退役軍人遞交請戰書，吹響‘集結號’，在徹骨寒風中彰顯忠誠和擔當……”談到一年多來經歷的不平凡，黃小軍感慨萬千。（胡作永）