開陽縣醫療保障局：學史力行“踐初心”服務群眾解民憂

自黨史學習教育開展以來，開陽縣醫保局把黨史學習教育與實際工作相結合，從黨史中汲取初心力量，把開展“我為群眾辦實事”活動貫穿黨史學習教育的始終，用心用情用力解決群眾的急難愁盼，不斷增強廣大人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

紅色教育“踐初心”

“從來壯烈不貪生，許黨為民萬事輕。走進息烽集中營，看過舊址英烈事跡陳列館，猶如重讀一部血與火交織的史冊。”徐輝在參觀集中營后在自己心得中寫下了這樣的一句話。

近日，開陽縣醫保局來到全國愛國主義教育示范基地息烽集中營革命歷史紀念館開展“尋歷史足跡·守初心使命”主題活動。感懷革命先烈在這黑暗的囚牢和敵人的酷刑面前，英勇不屈，正氣浩然，在催人淚下的同時，不斷蕩滌著靈魂，開展一次特殊的“走心”之旅。

服務群眾“暖人心”

群眾利益無小事，一枝一葉總關情。為了將“我為群眾辦實事”落到實處，縣醫療保障局創新窗口服務手段，推出“三辦”便民套餐，為辦事群眾提供暖心服務。一是“延時辦”。逐步建立健全延時服務工作制度，針對辦件量增加導致上班期間辦不完或下班后才有時間到大廳辦理醫保事項的醫保服務對象，在確保上班期間8小時內高效服務的基礎上，推行“延時辦”服務，為參保群眾、企業提供不間斷的醫保服務，直到辦完最后一件事、最后一位辦事群眾離開。二是“預約辦”。為方便企業和群眾辦事，解決其“上班時間沒空辦事，休息時間沒處辦事”的困擾，推行“預約辦”服務，通過現場、電話等方式，在工作日提前預約，工作人員在雙休日、節假日對預約事項提供服務，即可辦理基本醫療保險備案登記、信息查詢、參保撤銷等業務，讓參保企業和群眾隨時享受醫療保障服務，實現醫保便民服務“無間隙”延伸。三是“上門辦”。為進一步踐行“醫保為民”理念，全面拓展醫保服務渠道，結合工作實際，對行動不便、語言障礙或其他特殊情況無法到大廳辦理醫保業務人員實行“上門”服務，現場為其辦理免費醫保業務，並告知網上辦理醫保事項的辦理流程及手續，解決辦事群眾“燃眉之急”，拉近與醫保服務對象“最后一公裡”距離。截至目前，已延時辦理醫保事項10件，上門辦理醫保事項3件，預約辦理醫保事項1件。

群眾受益“感黨恩”

“真是太感謝黨的好政策，感謝醫保局的黨員干部。”南龍鄉翁朵村李仕剛哽咽著將印有“心系民生，精准扶貧”錦旗交給縣醫保局工作人員手中便說道。

一面錦旗，這是醫保局黨員干部服務群眾的一個縮影，也是踐行“我為群眾辦實事”的真實寫照。

據了解，2020年，李某因腹痛不止住院就診，被確診為結腸癌，治療總費用17.2萬元，通過基本醫療和大病保險報銷10.2萬元，對並不富裕的患者家庭而言，自付費用仍是一筆不小的負擔。抱著”試一試”的心態李某家屬來到醫保局窗口尋求幫助，醫保局工作人員耐心細致給患者家屬進行醫療救助申請，並會同南龍鄉進行實地調查，最終通過醫療救助幫助其再次報銷1.3萬元。

開陽縣醫療保障局緊密結合醫療保障工作實際，深入群眾、深入基層，開展班子成員進大廳“面對面”便民服務、打通醫療保障“最后一公裡”。在推動服務質量“大提升”，優化辦事流程、壓縮辦事時限，實現企業和群眾辦事“打包辦”“提速辦”“簡單辦”，增強人民群眾的獲得感、幸福感，真正推動黨史學習教育成果轉化，將好事實事辦到群眾心坎上。（楊剛、劉丹）