遵義赤水：實名檢舉控告“雙反饋” 保障群眾監督權利

“您的檢舉控告信已經受理，我們將按程序辦理，請您保持通信暢通。”這是遵義市赤水市紀委監委信訪室工作人員向實名舉報人告知受理情況的一個場景。

自《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》發布實施以來，赤水市紀委監委結合工作實際，細化工作流程，堅持實名檢舉控告“雙反饋”機制，做深做細做實實名檢舉控告核實告知工作，實事求是、依規依法、及時有效解決問題，著力提升舉報人滿意度，切實保障群眾監督權利。

“我們以群眾滿意度為‘標尺’，用心回應舉報人的每個問題和疑惑。”赤水市紀委監委信訪室負責人介紹，在受理環節階段，由信訪室第一時間聯系實名舉報人，告知受理情況。舉報件辦結后，由承辦部門根據實際情況，採取面對面或電話的方式向舉報人反饋調查結果，聽取舉報人的意見。通過受理、辦結兩個環節的“雙反饋”，及時回應舉報人的訴求，緩解舉報人等待信訪回復時產生的焦慮心態，有效減少越級訪和重復訪。

同時，按照“優先辦理、優先處置”的原則，赤水市紀委監委充分發揮檢舉舉報平台數據資源作用，通過台賬式管理實名檢舉控告的辦理反饋情況，實時跟蹤舉報件辦理進度，督促承辦部門在規定時限內辦結，並及時向舉報人反饋調查結果，把矛盾糾紛化解在基層。

此外，在暢通“來信、來訪、電話、網絡”常規舉報渠道基礎上，赤水市紀檢監察干部結合日常監督檢查，下沉到村(社區)，通過開門接訪、帶信下訪等方式，零距離了解群眾訴求，積極宣傳倡導、鼓勵實名檢舉控告等內容，引導群眾合理合法信訪。

據悉，2020年，赤水市紀委監委共受理43件實名檢舉控告件，受理告知和答復反饋率達100%。

“我們將結合工作實際，不斷探索更有效、靈活的反饋方式，優化反饋效果，推動提高實名舉報質量，減少不實舉報，積極營造良好的信訪舉報環境。”赤水市紀委監委相關負責人表示。（遵義市紀委監委）

來源：貴州省紀委監委網站