春運首日 來看看金陽客車站如何做好旅客服務保障？

1月28日是春運第一天。當天，筆者從金陽客車站了解到，春運期間，該站將按照省、市相關安排部署，堅持以“疫情防控為春運工作首位，安全工作同步進行”的原則，全方位做好服務保障，努力讓旅客的“回家路”更安全、更放心。

“請大家配合工作，自覺掃碼……”早上10點，筆者在金陽客車站入口看到，相較往年，出行的旅客明顯減少，但該客車站依然堅持“把好關”，要求旅客按照一米間隔排隊，並經過掃碼、測溫、檢查行李等系列操作后，才能進入候車廳檢票上車。在車上，旅客還需登記個人姓名、身份証號、電話、抵達地址等信息，才能落座。而車輛方面，車站每日有專人對車輛進行安全例檢及駕駛員、車輛証照符合性檢查，並要求每輛車做好消殺工作后方能報班售票。每輛車出站時，站內工作人員還將對車輛的終到站、車牌號、單証是否齊全，核定載客人數、實際載客人數是否超員，是否系好安全帶、佩戴口罩、做好乘客信息登記等情況進行全面檢查，確保信息無誤后，車輛才能出站。“雖然進站出站的檢查有點繁瑣，但是疫情防控期間，車站這樣做也是為了保障司機和我們乘客的安全，讓我們能放心坐車，大家都很理解。”乘客施先生說道。

據了解，2021年春運從1月28日開始至3月8日結束，共計40天。金陽客車站將疫情防控作為春運期間的首要任務，通過每日嚴格執行旅客測溫掃碼、做好車輛安全例檢、對站內所有設施設備及車輛進行消殺、加強疫情防控宣傳廣播、嚴格按照車輛位置上座率不能超過90%的要求進行售票，以及在每輛客車的最后一排均設置臨時留觀區，要求員工做好自身防護、上下班測體溫等一系列措施，確保旅客安全。

“目前車站每天發車550班左右，出行旅客約1萬人，有240條客運線路，其中正常運行的有230條。春運期間，車站還准備了200輛旅游車作為機動運力，保障旅客出行。”據金陽客車站站長楊遠豪介紹，金陽客車站還為旅客提供了免費姜糖水、熱水等，站內也有專門的志願者為老弱病殘孕等特殊旅客提供幫助，“特別是針對老年人沒有智能手機無法出示健康碼的情況，我們設置了老年人引導處，由專人給他們提供服務，確保每一位旅客都能夠平安、准時回家。”

當天，貴陽市公安交通管理局觀山湖區分局民警也在金陽客車站內，通過向所有出站車輛發放宣傳冊，現場對承載人數、駕駛時間、駕駛資格、車輛審驗情況、車輛安全設施配備、車輛輪胎磨損情況進行仔細檢查等方式，全力保障春運。

據悉，春運期間，區交管分局民警將駐站金陽客車站，做好車站內外車輛的安全檢查。具體工作中，駐站民警會在車站周邊進行檢查，防止客運車駕駛員私自接客，造成車輛超員超載行為﹔給出行旅客及駕駛員發放交通安全指南宣傳冊，提醒司乘人員安全駕駛、系好安全帶、文明乘車，同時與客車站工作人員一起對所有出站車輛駕駛員証照、隨車必要的設備、司乘人員是否系好安全帶、是否佩戴口罩等做好登記檢查，向駕駛員、乘客宣傳疫情防控知識，確保車輛安全出行。

溫馨提示：春運期間，旅客可通過金陽客車站、貴州暢行微信公眾號及線下窗口等方式進行購票。建議廣大旅客優先選擇線上購票的方式，既便捷，又能做到無接觸，確保自身安全。同時，購票的旅客務必核對好車票上的票面時間，提前半小時進站檢票，辦理相關手續，以免耽誤自身行程。（文/邰芯雨 郝涌智 觀山湖區融媒體中心供圖）