旅游行業這一年丨畢節百裡杜鵑：花期之外 以品質“潤”人心

編者按

歷經風雨的廣袤天空，一碧如洗﹔

褪去沉疴的遇虫病樹，煥發新機﹔

蕩掃灰暗的旅游市場，重現生氣。

2020年伊始，新冠肺炎疫情讓旅游景區不得不閉園謝客，經營運轉全面停滯，市場凍結、財力損耗、人才流失等損失難以估量。旅游行業是脆弱的，旅游人卻是無比堅強的。內部整頓、轉變思路、提升品質，雖是“冬眠期”，卻蓄勢待發。五一、中秋、國慶，假期效應讓旅游景區蓬勃復蘇。

在波蕩起伏的前進過程中，旅游景區是如何思變、轉危為機的？“2020旅游行業這一年”專題報道，帶你看貴州旅游景區的“破局”之旅。

多彩貴州網訊(記者 王雪峰) 每年3月至5月，畢節百裡杜鵑景區漫山遍野的花兒綻放，色彩繽紛，姿態萬千。世界各地的游客紛至沓來，游客摩肩接踵，農家樂、路邊攤生意紅火，酒店、民宿爆滿。而2020年花期，繁鬧場景不再，游客量大不如前，景區二次消費減少，景區運營者、民宿經營者、商店店主們”苦不堪言“。

“疫情讓整個百裡杜鵑景區在經濟上遭受了嚴重的損失。省內游、國內游開放后游客才逐漸多了起來，但是杜鵑花期短暫，很難創造太多的經濟效益。”貴州百裡杜鵑旅游集團有限公司董事長韓清龍接受記者採訪時說。

既然景區觀光旅游受限，那麼，將更多精力放到景區業態和品質提升上，為疫后旅游發展積蓄力量，則成為百裡杜鵑的新目標。

在各級疫情防控部門和文旅主管部門的指導下，百裡杜鵑景區所有工作人員堅守崗位，確保游客旅游安全。同時開設“百旅夜校”，對景區工作人員進行服務意識、工作能力、服務品質等全面培訓﹔持續開展“兩山學堂”，就“綠水青山”與“金山銀山”之間的轉化進行深入探討和培訓。

隨著跨省游開放，2020年6月至10月，百裡杜鵑景區避暑游成果豐碩。暑期每天有上萬名游客到百裡杜鵑景區觀光旅游、休閑度假，其中以重慶、四川、湖南、廣東等省市以及周邊城市的游客為主。游客量有了起色，當地的各項產業隨之迎來了復蘇，旅居地產、民宿、餐飲、購物店等生意漸漸紅火起來。

為游客做好安全、體驗優質服務的同時，百裡杜鵑積極完善景區基礎設施、豐富旅游業態、打造旅游產品、提升服務品質。在各級主管部門的指導下，百裡杜鵑管理區成功創建國家全域旅游示范區，成為第四批全國旅游標准化示范單位﹔百裡杜鵑跳花坡景區晉升為國家4A級旅游景區﹔百裡杜鵑彝山花谷度假區成為省級旅游度假區。

此外，百裡杜鵑重塑文化形象，推出“花間阡陌·山水歸程”品牌，清晰地詮釋百裡杜鵑品牌的文化內涵和外延，准確表達和傳播百裡杜鵑的精神理念和價值觀。該品牌濃縮了百裡杜鵑文化旅游組成要素和顏值氣質，深度融合百裡杜鵑最有個性、最具特色、最富代表的生態資源、自然風光、人文地理，全面貫通了百裡杜鵑的過去、現在和未來，展現了百裡杜鵑的專屬名片和獨特印象。

“凡是過往，皆為序章。”韓清龍如是概括過去的2020年，“疫情讓我們對自身有了更清醒的認識，雖然百裡杜鵑旅游集團成功接受了突發事件的考驗，但我們也認清了自身存在的不足。通過沉澱和思考，我們找到了接下來要走的路。”

后疫情時代，百裡杜鵑將從康養、體育、文化等角度，不斷挖掘景區的資源稟賦和文化內涵，擴充業態、提升體驗度。據介紹，百裡杜鵑溫泉產品將於2021年春節期間推出﹔“花間阡陌·山水歸程”文化品牌將不斷深化﹔利用跳花坡、彝山花谷等景區的資源優勢，開展一系列文化、體育類活動。