百裡杜鵑管理區服務群眾無“微”不至

日前,筆者從百裡杜鵑管理區相關部門獲悉,該管理區結合景區實際情況,將“互聯網+”與“數據警務”進行深度融合,創造性地探索出了“微信警務室+N”機制,以村(社區、居委會)為單位對應搭建了72個微信警務室,為群眾提供無“微”不至的貼心服務。

“微信警務室+咨詢救助服務”。該微信警務室工作平台充分整合了各村工作群、議事群及家族群,由社區民警擔任管理員。同時動員鄉鎮干部、村(社區、居委會)干部及村民小組長、警務助理、治安積極分子、寨老族長及微信使用群眾(含外出務工人員)進入平台,並實名管理。群眾在平台內提出的各類咨詢救助可謂是“一呼百應”。截至目前,該微信警務室工作平台總人數達3.5萬余人,共為群眾提供各類咨詢服務約11.3萬人次、解決各類疑難問題3212次,幫助群眾快速找回走失老人及兒童14人、找回丟失耕牛11頭、找回各類丟失物品20余件,轄區人民群眾滿意度高位攀升。

“微信警務室+政務業務服務”。為確保微信警務室群眾呼聲有人管、有人問、有著落,並實現“讓數據多跑路,讓群眾少跑腿”的目標,畢節市百裡杜鵑以鄉辦事處)為單位,按照“4個1”標准(即:1間辦公室+1名工作人員+1台電腦+1個攝像頭)建立了微信警務室網上服務群眾工作站,將戶籍、交管、出入境、特行等相關政務服務打包上線,並制定網上服務群眾工作制度。由指揮中心和派出所安排專人對微信警務室平台進行24小時巡查,為群眾提供不定時在線服務,讓群眾“足不出戶或身在異地”都可快捷辦理相關業務。

“微信警務室+宣傳防范服務”。警力有限但“微”力無窮。畢節市百裡杜鵑利用微信警務室傳播速度快、覆蓋人群多、宣傳樣式新等優勢,打造出了微信警務室宣傳防范服務新樣板。社區民警通過微信警務室可隨時向群眾推送防盜防騙、防兩搶、防傳銷、防安全事故等宣傳知識。同時,社區民警通過微信警務室還可實現深入“群眾家中”拉家常、深入“群眾聚集地”開展宣傳服務、深入“村居”進行巡邏防控,使轄區內安全防范、隱患排查、特殊人群幫扶管理等工作扎實且富有成效。截至目前,全區通過微信警務室推送各類防范宣傳知識6000條,收集到各類線索建議1235條,刑事案件發案數較去年同比下降31.62%、治安案件發案數較去年同比下降15.85%。(吳長順)