建行遵义高桥支行上门为住院客户优质服务

“真的太感谢你们了，服务太周到了！等她身体好了，一定亲自去银行感谢你们。”遵义市第一人民医院，一位患者家属拉着建行遵义高桥支行网点负责人的手感激地说道。

“平日里，我们为身患疾病、不便出行的住院客户提供‘上门服务’是常有的事，看着客户安心疗养，然后向我们挥手道别，虽然很多病情严重的客户说不出话来，但我知道，他们是在肯定我们的服务。” 建行遵义高桥支行网点负责人说道。

6月8日，建行遵义高桥支行正如以往一般忙碌，突然一位客户急匆匆地走进了支行。“老伴儿躺在床上实在动不了，医院又催住院费了。报销的钱已经打进来了，卡没有激活，用不了……”客户火急火燎地说。了解到客户情况后，网点负责人和客户经理随即戴好口罩，做好防护，携带设备前往医院。

“好啦！您的银行卡已经成功激活了！这是支行电话，有需要随时联系我们！”到达医院后，支行客户经理迅速为客户办理了银行卡激活。

“国内新冠疫情虽有所减缓，可听到要来医院，好些人还是心有余悸。你们建行这服务真不错！”一旁的医护人员一边为客户办理住院费缴交一边说道。

“这些都是我们应该做的！”网点负责人熟练地收拾整理好激活设备，像往常一样向客户挥手示意，微笑着说。

“以客户为中心”一直是建设银行秉持的服务理念，银行服务无小事，没有什么事情比客户的需要更重要的，急客户所急，雪中送炭才更加温暖人心。（建设银行供稿）