“请问您从哪里来？”
“您要到哪里去？”
“去那里做什么？”
“请慢走！”
……
在遵义高铁站出站口，志愿者宋明一边面带笑容向出站旅客询问相关信息，一边麻利地敲击着键盘，将旅客信息录入到指定的系统里，在他工作的8个小时里，他要重复着相同的问题几百遍，甚至上千遍。
随着疫情的变化以及企业复工复产工作的不断推进，返岗人员及境外返遵人员越来越多。很多时候，宋明还没有录入完这趟列车出站旅客的信息，下一趟列车的出站旅客又来了。“出站旅客都是一波接一波的，很多时候，我们连停下来喝口水的时间都没有。”宋明说，看到旅客排着长队时，最担心的就是出站旅客因等待时间长会产生情绪，为了节约时间，他经常是坚持把当时要出站的所有旅客信息录入完以后再喝水。
境外入遵、返遵人员在遵义高铁站出站前，除需扫描贵州健康码、110便民服务二维码外，还增加了人脸识别系统和大数据行程查询，进行出行轨迹二次确认。同时详细核实、登记其身份信息，进行分流管理。
“那天有一位老人，我请他出示身份证后，问他电话号码，他就很生气地说我不尊重他，但我还是面带微笑，又耐心地问了几遍。”宋明说，从来到高铁疫情防控工作组当志愿者的那天起，他每天都会遇到形形色色的人，大部分出站旅客对他们的工作都表示理解和支持，也会遇到有的人不理解他们的工作，有时候甚至恶言相向。但他也深知疫情防控工作容不得半点马虎，一定要严防输入性风险。
“其实我们也理解他们等待出站时排队的烦躁心情，有的时候我们耐心一点，向他们多解释一遍，他们的心情就会好一点，工作就开展得快一点。”
据了解， 遵义高铁站疫情防控工作组共分三个小组，来自新蒲新区区直相关部门、礼仪街道办事处以及社会志愿者180多人在高铁站出站口轮流开展疫情防控工作。根据列车到站时间，工作组的服务时间为每天早上7点到晚上11点。同时，为了增加出站旅客的通行效率，遵义高铁站出站口共设置了8个人工防疫通道，通道数量会根据旅客实际到站数量进行增加或减少。（包福兰 黄远）
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