把事办到群众心坎上 把话说到群众心窝里

在这次抗击疫情的战斗中，有许多暖心故事。媒体报道，在武汉市华氏儒商花园小区物资最紧缺的时候，社区给小区送来70棵白菜，而小区有368户居民，白菜如何分配成了小区管理者的难题。

其实，这70棵白菜有很多种分法：菜这么少，小区管理者又最辛苦，何不“近水楼台先得月”；谁没有几个亲朋好友，找个由头分给他们得了；既然僧多粥少，分不好还会惹麻烦，干脆抓阄算了，谁运气好谁得；索性不理会这事，让白菜烂掉算了……

然而，小区管理者却是这样做的：他们在微信群里发布信息，告诉大家白菜的来历和数量，征求大家对白菜分配的建议，很快就收到业主的反馈。许多人除谦让外，还提出把白菜分给小区医护人员的家人。这一倡议得到一致赞同。于是，小区管理者根据事先统计的名单，把白菜分给了医护人员家庭和小区困难群众。之后，这一做法被保留了下来——每次分菜，先给他们。

白菜是平常之物，在平时不算什么，但在城市被封、物资紧缺的情况下，就是稀罕之物。这70棵白菜怎么分，稍有轻率和马虎，就可能带来不良影响。小区管理者对白菜的分配非常慎重、非常用心，也很有智慧，不仅没有引发矛盾，反而化解了群众的情绪，赢得了群众的信任，把握了工作的主动。

群众的智慧是无穷的。遇到难事，关在办公室里绞尽脑汁也想不出好办法，迈开双脚到群众中去全是办法。面对特殊敏感时期白菜分配的难题，小区党员干部虚心听取群众的意见，向业主征询解决的办法，正是相信群众、依靠群众的具体体现。无数事实证明，高手在民间，群众是老师。如果党员干部真正把群众当老师，甘当小学生，遇事认真听取群众意见，集中群众的智慧，即使再难的事情也能找到破解的良策。每一个党员干部都要拜群众为师，把政治智慧的增长、执政本领的增强深深扎根于群众的创造性实践之中。

“四面湖山归眼底，万家忧乐到心头。”时下，服务群众、关爱群众，解群众所急所忧所需所盼，越来越成为党员干部的自觉行动，但办好事群众不领情，好心达不到好效果的事仍时有耳闻。这不能怪群众，要多从党员干部自身找原因。实践证明，给人民当服务员，不能干巴巴、硬邦邦的，要多一些暖意，多一些群众乐意接受的方式，多一些率先垂范的行动，把事情办到群众心坎上，把话说到群众的心窝里，让群众如沐春风，才能把好事办好、实事办实，凝聚和释放出无穷力量。（向贤彪）

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