从2月4日开始,邮储银行贵安新区支行按照当地政府疫情管理要求暂时停止对外营业,但仍尽心履职,践行责任,妥善安排停业期间的值班、客户提醒、业务引导控等工作,做好疫情防控期间的金融服务。
支行长罗晓碧以上率下,主动作为,坚定了员工战胜疫情的信心和决心,通过远程会议形式认真宣贯党中央、政府、集团、总行及省市分行相关会议精神,紧抓全体员工思想和行动的一致性,要求大家团结一致、发挥作用。每天支行员工坚持现场值班,轮流对自助机具进行巡检与消毒。根据支行预先分配的客户名单,按照业务条线进行电话回访,了解客户是否受疫情影响,是否需要金融援助,引导客户使用线上产品和手机银行办理相关业务,并告知客户邮储银行在疫情期间的金融服务支撑政策。一户一策做好登记,及时帮助客户解决问题。在员工耐心的讲解下,客户成功进行手机银行转账或者通过快捷支付方式缴纳电费等。
“你们的服务太贴心了。”客户纷纷表示,被贵安新区支行温馨细致的关怀感动,为支行员工点赞。邮储银行贵安新区支行停业期间紧抓疫情防控工作,持续做好金融服务,践行“人民邮政为人民”。(邮储银行贵安新区支行)
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