安顺电网：新春走基层 温暖送到家

“感谢供电同志上门宣传新型办电、用电服务渠道，咱外出打工的年轻人再也不担心老人家用电出故障了。”

农历新春即将到来，安顺供电局以满足人民日益增长的电力需要为出发点，全力做好服务，保障群众过一个温暖明亮的春节。

安顺市西秀区蔡官镇回民安置小区共居住824户回族群众，为保障客户搬新房、用好电，小区建设初期，供电部门提前进驻，对建设规划用电提供科学合理意见，开通“绿色通道”解决社区用电申请，并增设4台变压器，营造可靠、稳定的用电环境。

今年春节是蔡官镇回族群众搬迁到新家过的第一个年，每家每户张灯结彩一片欢腾。考虑到该社区居住的大部分是精准扶贫对象，且多为留守老人和孩子，安全用电意识缺乏，逾期缴纳电费造成用电不畅的现象时有发生，市郊供电局蔡官供电所利用返乡年轻人增多这一特殊时期，派遣人员进社区宣传移动服务平台，从电费缴纳、智能电表安装、业务办理、故障报修受理等方面提供全过程“管家”式服务，帮助引导客户正确绑定南网95598微信公众号，方便缴费和业务办理，着力为农村用户普及方便、快捷、轻松的缴费渠道，让他们享受现代化缴费模式带来的便捷，进而提升客户满意度。

近期气温骤降，加之节日期间社区用电负荷相比平时明显增长、长期闲置的用电设备可能存在安全隐患等特殊情况，供电人员采取“一天一巡”的巡检方式，深入社区配电室、箱式变压器、电缆井等用电设备区域，为其检查用电运行情况，对涉及供电设备进行红外线巡视测温、测量负荷电压，随时掌握负荷变化动态，发现缺陷和异常，立即清除；并在社区公告栏公布服务电话、片区经理照片及联系电话等信息，及时了解社区居民的用电需求，不断提升供电能力和质量，让贫困户用上“舒心电”、圆了“安居梦”。

同时，供电人员向困难群众、独居老人送上红灯笼、春联、福字等新春礼品，传递供电企业的温暖和关爱。（倪纯 焦惠）