安順西秀：構建“線上線下”信訪舉報新格局

“感謝您對村務工作的監督，經核實，兩名村民已如數領到危房改造資金，並不存在村干部侵佔的情況……”2020年9月，西秀區寧谷鎮紀委來到信訪舉報群眾家中，面對面反饋信訪件辦理結果，及時回應群眾關切。

今年以來，西秀區紀委監委在暢通信、訪、網、電信訪舉報渠道的同時，積極轉變工作思路，採取“線上+線下”的方式，主動下訪，零距離搜集民情民意，著力構建信訪舉報新格局。

該區紀委監委作為省紀檢監察基層綜合業務應用系統檢舉舉報平台基本版試點縣之一，依托省、市紀委監委技術支持和數據共享交換，橫向打通信訪舉報、案件管理、機關各內設室、派駐紀檢監察組等各部門信息壁壘，縱向打通省市縣鄉四級紀委監委層級阻隔，實現信訪舉報數據實時共享、方便查詢、動態展示，並對重點問題、重點領域進行重點關注分析，全力打造檢舉舉報平台基層版，為信訪舉報植入“信息化基因”。

“要傾聽群眾的心聲、了解群眾的訴求，就必須給群眾‘說理’的機會。”梳理群眾反映強烈、問題突出、線索具體的典型信訪舉報件，採取領導包案制，結合“訪、重、助”專項行動，把群眾上訪變為干部主動下訪，將信訪舉報工作落實到村組，“搬”到群眾家門口，有效發現、甄別並受理檢舉控告類問題線索，當場解答群眾提出的問題，努力將群眾反映的問題化解在早、處理在小，有效降低辦理成本，減少越級訪和重復訪。

此外，該區紀委監委積極做細做實信訪反饋工作，第一時間向舉報人告知受理情況、辦理進度及反饋結果。對初核、調查、辦理周期較長的舉報件，採取電話告知的方式，減少舉報人因不了解調查進展而造成不必要的誤解。

“信訪舉報工作質量直接關系到群眾的利益，必須做深做細做實。”區紀委監委有關負責人表示，下一步，將密切關注民生民意，加大初信初訪處置力度，將問題發現在早、解決在小，著力在信訪檢舉服務質量上下功夫、求實效，全面推動信訪舉報工作提檔升級。（安順市紀委監委）

來源：貴州省紀委監委網站