畢節納雍：“帶信下訪”提升群眾滿意度

“這樣的辦理結果我們很滿意，真的太感謝你們了，這麼快就幫我們追回了危房補助款……”日前，畢節市納雍縣紀委監委班子成員走進該縣張家灣鎮小河村，對信訪辦理結果進行回訪時，反映人陳某滿懷感激地說。

為進一步密切黨群干群關系，傾聽群眾呼聲，最大限度地把矛盾化解在基層，近日，納雍縣紀委監委建立回訪機制，提倡“班子成員帶信下訪”，不斷暢通信訪渠道，變群眾上訪為干部下訪，著力在有效化解信訪矛盾上有新突破，穩步推進紀檢監察檢舉舉報平台建設，推動新時代紀檢監察信訪舉報工作高質量發展。

工作中，以貫徹執行《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》等為抓手，紀檢干部到信訪問題較突出的單位和地區開展下訪，選擇到矛盾突出的鄉(鎮、街道)，深入村(企業)向群眾宣傳法律法規和黨的方針政策，面對面解說信訪人的權利和義務、信訪工作的流程、受理范圍等，與群眾交心談心，講理講法，引導群眾理性合法反映問題，學會用法律和政策的武器爭取合法權利，自覺遵守信訪秩序。

“要面對面了解群眾訴求，耐心傾聽群眾訴求，全面了解群眾所思、所想、所急、所盼，點對點分析群眾反映問題的症結。”納雍縣紀委監委信訪室相關負責人表示，了解情況后，關鍵要督促基層幫助群眾解決問題化解矛盾。

同時，縣紀委紀委採取“以點帶面”的形式及時排查解決群眾反映的熱點難點問題，集中解決一批容易引發信訪突出問題的矛盾糾紛及苗頭性隱患，督促相關部門及時限時辦結，積極回應群眾關切，實現控“增量”、減“存量”、提“質量”。並督促鄉(鎮、街道)紀(工)委做好信訪件辦理“后半篇文章”，對一些具有典型性的問題，開展“一案一整改”警示教育，或在一定范圍召開會議進行案情通報，不斷形成震懾。

截至目前，該縣共受理群眾來訪舉報100余件，班子成員帶信下訪23件，現場答疑解惑118個，立案2件，處分4件，了結3件。

“下一步，我們將收集相關工作意見建議，為開展好信訪工作提供有價值的信息參考。”納雍縣紀委監委相關負責人表示。（畢節市紀委監委）

來源：貴州省紀委監委網站