建立“直通服務”通道 助力職教城建設

最新統計數據顯示，去年，清鎮市政務大廳共受理各類辦理事項155萬多件，其中，為貴州（清鎮）職教城辦理的事項就高達5萬多件。

這是清鎮市政務服務中心充分發揮職能作用，為入駐院校提供直通服務、並聯審批、容缺辦理、預約辦理等多項服務，用實際行動支持職教城建設的具體表現。

圍繞“要上下共同努力進一步辦好職業教育”的要求，清鎮市政務服務中心專門與職教城管委會建立點對點的“直通服務”信息通道，及時獲取入駐園區院校及其基礎設施建設項目、商貿服務平台、物資保供平台等所需辦件信息，協調安排大廳相關窗口部門回應需求，上門開展服務。

去年11月初，清鎮市政務服務中心協調組織市場監管、衛健、醫保等窗口人員上門開展直通服務，成功為清鎮職教城東區大型綜合商業體“吾悅廣場”200多戶品牌商家辦理相關証件，保証該商城在11月27日順利開業。

“預約服務”是政務服務中心便民利企服務的又一舉措。清鎮市政務服務中心在政府門戶網站、網上服務大廳平台、電子政務平台、政務服務微信平台開辟預約服務通道，職教城入駐院校及企業、群眾隻需通過網上預約、電話預約，就可獲得快捷便利的預約服務。

在為職教城提供的眾多服務中，“定制服務”最受院校、企業、群眾歡迎。政策解讀、要求相關領導幫助解決問題，以及幫辦、代辦服務，都可以通過線上線下渠道獲得“定制服務”。

遇到服務態度不好、辦不成事的問題，則可以通過網上大廳及實體大廳公布的“值班領導電話”，直接向中心領導投訴。還可以在“好差評”服務評價平台上點擊“差評”，上升到省市直通處置系統進行處置。

此外，為解決因 “材料不全”而“來回跑路”這一“煩心事”，清鎮市政務服務中心不斷加強與大廳各窗口部門協調溝通，將173個事項列入“容缺受”清單，辦事企業、群眾隻需作出書面承諾，即可享受“先辦理、后補正”服務。同時，政務服務中心還為企業、群眾提供了免費自助打印復印、免費代辦、免費郵遞送達等服務。

目前，規劃建設20所職業院校的貴州（清鎮）職教城，已入駐職業院校19所。其中，15所已實現招生辦學，在校師生達14萬人。

楊厚信 貴陽日報融媒體記者 李春明