貞豐供電局：打造“周督月訪季反思”監督品牌

督有百種，訪能千變。廉潔服務是每個客戶服務經理應盡的義務，隻有每個客戶服務片區經理接受正確的監督，公司形象才能一直保持。

近日，南方電網興義貞豐供電局紀委深入轄區，對客戶開展隨機暗訪，針對片區客戶經理的服務態度、廉潔從業、服務質量等問題進行專項訪問。

“蒙經理對我們很負責的，我晚上12點多打電話報修，他都會很快到，弄臟了都不用我們家的水洗手。”挽瀾鎮小尚修理廠的王應尚接受暗訪時說道。

據悉，“周督月訪季反思”活動是貞豐供電局紀委響應貴州電網公司號召、從源頭上強化核心業務、提升服務質量和廉潔從業的一項監督措施。自4月初以來，在安全生產領域開展“周督1+1+1”活動，督促相關部門每周至少深入到1個施工現場、參與1次現場安全糾察活動或安全活動，嚴查人員違章，每周出1期《安全督察周報》﹔在營銷服務領域同步開展“月訪1+1+1”活動，督促相關部門每月走訪（暗訪）1個供電所轄區內的至少1位普通居民用戶和1家專變企業用戶，從客戶端跟蹤了解片區客戶經理的服務質量和廉潔從業情況，每月出1期《服務督查月報》。二是每個季度集中進行一次小結和反思，對該季度本領域的監督情況進行一次總結，反思存在的問題和不足，對查處的違章、違紀等問題及時進行處置。以此為途徑，進一步整合監督力量，強化核心業務領域精准管理，堵塞管理漏洞，提升企業管理水平。（周彬）