德江縣紀委縣監委建立政策咨詢庫信訪工作不“短路”

本報訊 (通訊員 田崯鯤)近日,德江縣紀委縣監委信訪室工作人員一起學習該縣住建局關於公租房相關政策文件后,對來訪群眾進行詳細的租房政策解釋。

“紀檢監察信訪工作隨時會面對群眾多元的問題咨詢,短時間內,自學政策規定,做好解釋宣傳是一種考驗。”該縣紀委縣監委分管信訪工作負責人介紹,信訪室緊盯來電來訪中存在的政策咨詢短板,按照脫貧攻堅、建設施工、飲水安全等類別建立“政策咨詢庫”,讓工作人員在政策解釋答疑中裝備“充電寶”,避免信訪工作“短路”。

截至目前,政策咨詢庫為縣紀委縣監委信訪室提供政策咨詢20余次,對招投標、教育資助、醫療救助等方面12個問題作答疑解惑,提高來電來訪的工作效率和質量。