官方玩“梗”，最為親民

近日，有網友在社交媒體上晒出了自己所在地區的政府辦事平台的“大名”，並引發了很多網友紛紛跟帖，因為大家發現，這其中竟然很有“梗”。比如，湖南省的政府服務號叫“新湘事成”，廣東省叫“粵省事”，貴州省是“貴人服務”。除此之外，還有“浙裡辦”“鄭好辦”“汴捷辦”“蓉e行”“深i您”等，這波官方“諧音梗”操作也登上熱搜，還被網友瘋狂點贊：太秀了。

都說“官方玩梗最為致命”，各地政務服務平台的這波“諧音梗”為何圈粉無數？因為這些名稱既體現了鮮明的地方特色，又巧妙地運用了諧音。比如，“新湘事成”寓意心想事成，“粵省事”暗喻越來越省事，“浙裡辦”：哪裡辦？這裡辦……官方還是那個官方，不過主動玩起梗來卻是沒有最調皮，隻有更調皮，沒有最歡脫，隻有更歡脫。這種趣味性的玩法自然引人注目，引發各地網友爭相“比梗”。

其實說起政務服務，大家都不陌生，“XX政府服務平台”之類的名稱更是屢見不鮮，但它們總給人一種不可親近的高冷感覺。這波“諧音梗”卻讓人耳目一新。說白了，政務服務平台不僅要宣傳相關政策法規，也要做好服務，多用活潑、親民的語言切實為人們解決問題﹔在與網友的互動中虛心聽取意見和反饋，提高辦事效率，這才是政務服務平台該有的樣子。

事實上，不止在政務服務領域，活潑、親民的語言成為趨勢，越來越多的主流媒體和政務機構也用各種花式的標題、活躍的互動、接地氣的語句、與時俱進的報道風格，在網絡平台上抓住年輕人的興趣點，讓嚴肅的新聞充滿了溫度，深受人們喜愛。

當然，“諧音梗”只是現象，最重要的還是服務和內容本身。各地政務服務平台仍要不斷提升數字化服務的精細化水平，增設依申請政務服務事項，持續壓縮辦事時限，把“最多跑一次”的理念、方法、作風貫穿於工作流程中。唯其如此，才能讓政務服務“人如其名”，真正做到有趣又好用。 （劉琛）