保障疫情信息服務 貴州移動演繹暖心故事

隨著復工復產號角的吹響，貴州省內各行各業陸續恢復生產。在接到畢節納雍縣一處煤礦網絡出現故障的消息后，貴州移動畢節分公司網絡維護人員立刻趕到現場，恢復了網絡。修復好埋在煤堆裡的光纜后，他的雙手也和煤一個顏色了。

新冠肺炎疫情發生以來，貴州移動作為通信行業的主力軍，第一時間吹響了抗擊疫情的沖鋒號，黨員干部沖鋒在前，全體員工日夜奔忙，全力以赴保障網絡暢通、保障疫情信息服務，貴州移動一名名疫情抗擊戰士正演繹一個個暖心故事。

盡我所能，傳遞溫暖

在貴陽修文縣中國移動營業廳來了一位老奶奶，平時兒子女兒在外地打工，因為疫情過年回不了家。想和子女們打視頻電話，可老奶奶沒有智能手機，鄰居也不敢開門，無奈隻能到營業廳來求助。營業員宋珊用自己的手機添加了老人兒子的微信，當視頻電話接通的那一刻，老人哭了。宋珊告訴老奶奶：“我會留著您兒子的微信，想他們了隨時來營業廳，我幫您打電話。”

刺骨的水，火熱的心

這是一位來自貴州移動畢節分公司的網絡維護人員，在畢節市納雍縣居仁街道老窯社區林家寨組，他正在積滿水的屋頂上忙碌著，雖然天還冷，水還刺骨，可他毅然脫掉了鞋，蹚入水中為用戶家安裝寬帶網絡。

安心的保障，不僅是網絡

家住水城縣猴場鄉猴場村8組的村民鄧伯正因為家裡信號弱、影響孫子孫女上網課的事犯愁，於是鄧伯撥打了10086客服熱線，反映家裡手機信號弱的問題。貴州移動六盤水分公司通過5小時的緊張施工、調測、擴容，解決了鄧伯家的信號問題。不僅如此，在得知鄧伯家缺少口罩不便外出后，工作人員再次來到鄧伯家送去了口罩。

這點痛不算什麼

在接到黔東南州榕江高耙村基站搶修任務后，貴州移動黔東南分公司的陳林緊急召集3位同事，帶上搶修設備前往搶修。在搶修過程中，陳林同志手掌被擋住了電線的樹木刮破，鮮血直流，同事問他痛嗎，他笑了笑:"比起一線的醫務人員，這不算什麼。"

一封感謝信

貴州移動黔西南分公司收到了一封特別的感謝信。這是一個孩子拜托自己的爸爸寫的。黔西南州普安縣黃家壩村的濤濤小朋友家裡突然斷了網，想到第二天要上網課，孩子著急得不得了，趕緊讓爸爸打電話報修。貴州移動黔西南分公司的搶修人員連夜趕到了他們家，恢復了網絡。

幸福絕不延期

陳筑是貴州移動黔西南分公司的一名駐村干部，原定2月12日舉辦婚禮。突如其來的疫情，讓他義無反顧的投入了農村疫情防控工作中，並發了一條朋友圈告知親朋好友婚禮延期了。陳筑說，在疫情面前任何人都無法置身事外，雖然我的婚禮延期了，可是幸福絕不延期。

服務永遠在線

鮑波吉是遵義桐梓縣的一名中國移動營業員。疫情期間，她所在營業廳響應政府疫情防控工作暫時關閉了。為了不耽誤用戶咨詢辦理業務，鮑波吉主動想到了用現在流行的視頻直播方式來與用戶見面。晚上7點，鮑波吉准時打開了直播平台，對用戶提出的補卡流程、流量套餐、手機價格，一一耐心解答和記錄下來。不僅如此，鮑波吉還請到一位特邀嘉賓，讓公司負責網絡建維的同事到直播現場一起幫助解答用戶的疑惑。（文/圖：呂磊）

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