德江：“一窗式”改革让办事实现一窗通办

德江县“一窗式”改革部署会。

今年以来,德江县坚持人民至上的理念，围绕办事企业群众的难点、痛点、堵点等问题，紧扣“减时间、减材料、减环节、减成本”有关要求，结合工作实际，依托“互联网+政务服务”一体化平台，大力推行“一窗通办”改革，让办事企业群众从满厅跑到一窗办的转变，实现数据多跑路、群众少跑腿。

加强统筹协调，强化工作部署

深入贯彻落实省、市关于“一窗通办”改革有关工作要求，及时组织32个进驻部门、6个企业召开“一窗通办”改革工作动员部署会，认真学习《省政务服务中心关于印发<“一窗通办”改革工作评估指标>的通知》文件，解读“一窗通办”评估指标，详细安排“一窗通办”改革工作，并以县政府名义出台《关于印发德江县政务服务”一窗通办“改革工作方案的通知》（德府办发〔2021〕27号）文件，明确了工作目标，梳理了16项工作任务，每项任务均列出了时间表。

加强阵地建设，搭建通办平台

结合各进驻单位职能职责、窗口业务、人员进驻等实际情况，组织各进驻单位加强阵地建设，将原有的各进驻窗口整合为税务综合服务区等5大类部门 “一窗”、 社会事务等8大类综合“一窗”，进一步优化了政务大厅布局，最大限度发挥大厅便民利企功能。按照先易后难、分区分类的原则，组织各进驻单位围绕政务服务高频事项事项梳理纳入“一窗通办”事项，再造事项审批服务流程，开展事项拆分迭代升级，形成办理事项标准目录。截至目前，签订授权委托书32份、编制答疑手册20册、印发审查要点40套，梳理“一窗通办”事项1610项，“一窗通办”事项占比达90.85% 。

德江县政务服务大厅。

加强工作调度，深化平台应用

把 “一窗通办”业务培训作为一项重点工作来抓，建立了“一窗通办”轮训机制，从5月份起，由该县政务服务中心定期集中开展“一窗通办”业务培训，相关单位负责对“一窗”人员受理本单位的政务服务事项业务进行轮训，确保本综窗内所有政务服务事项在本综窗均能实现一窗通办。依托贵州政务服务网建立的综合受理平台，将纳入“一窗式”改革的事项进行入网办理，在审批强化申请材料共享，推进申请材料全流程电子化流转。在综合受理平台中启用推广电子印章，实现“一窗受理、受审分离、电子流转、统一出证”的网上审批全闭环。截至目前，开展“一窗通办”业务培训共计40余次。

加强督导检查，规范窗口运行

坚持动态跟踪“一窗通办”改革工作，明确由专人负责实行一周一调度，定期开展“一窗通办”业务考核，对不按规定开展业务工作的窗口及人员，纳入负面清单管理，按月通报，限时整改。自推行“一窗式”改革以来，税务综合服务区等8大类部门 “一窗”、 社会事务等5大类综合“一窗” 打破部门间条块分割的审批服务方式，严格按照“前台无差别受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，前台人员按要求收件，建立收件台账，后台人员分类审批，统一出证窗口联动出件，让办事实现“一窗通办”，受到广大办事企业群众广泛好评。（图/文 张进强、文红军）