南明区人民法院：围绕“八个及时”持续发力 提升诉讼服务能力水平

为更好地将政法队伍教育整顿和党史学习教育成效转化为司法为民的工作动力和成效，坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”的目标，围绕“八个及时”持续发力，落实落细为民办实事的具体措施，进一步提高诉讼服务的水平和能力，切实提升人民群众的司法获得感和满意度。

区人民法院诉讼服务大厅。

“立案及时”，诉讼服务中心立案窗口工作时间提前半小时，增设午间值班窗口，实现无间断立案。根据大厅立案情况，动态调整立案窗口，减少当事人等候时间，坚决杜绝拖延立案、限制立案以及年底不立案等现象。

“引导及时”，在大厅增设2名导诉人员，加强对诉讼群众的诉讼指导、诉讼风险提示，以减少材料准备不齐导致在窗口咨询而影响立案群众等待时间较长，引导诉讼群众正确行使诉讼权利，减轻当事人诉累。

“告知及时”，对提交的起诉材料不符合形式要件的案件，以书面形式一次性全面告知应当补正的材料和期限；对符合法律规定的起诉、自诉和申请，依法接收诉状并在规定期限内立案；对不符合法律规定的起诉，给予书面答复或出具法律文书。

“办理及时”，制作“线上诉讼”宣传材料，大力宣传线上立案，并在立案大厅配备技术人员，指导线上立案平台的操作，诉讼群众或代理律师可通过移动微法院、律师服务平台、三公开平台、网上保全平台实现诉讼事务网上申请、办理，在5个工作日内审核完毕。

“分流及时”，立案大厅设立绿色通道，对涉企、涉军、涉农、涉妇女儿童老弱群体等案件专设立案窗口，设立预约立案窗口，做到案件快立快转，实现诉讼过程顺畅衔接。

“缴退费及时”，引导当事人可选择微信、支付宝扫码、银行柜台办理等多种缴费方式，及时完成缴费，符合退费情形的，及时办理退费手续；加大对诉讼费用的司法救助力度，依法落实诉讼费用交纳办法中规定的诉讼费减缓免制度。

“解纷及时”，全面落实分、调、裁、审工作机制，加强一站式多元解纷机制建设，实现诉前联调一次告知相关信息，在遵循自愿原则下，在证据完善并符合法律规定的情况下，一次审查调解协议并进行司法确认，提高源头解纷能力。对于诉前调解不成功的案件，快速转入诉讼立案程序，实现繁简分流，快慢分道。

“送达及时”，加强集约送达中心的工作，以“文书网上跑、邮件同城送”的模式，为诉讼群众提供电子送达、邮政集约送达等线上线下同步服务，切实减少当事人诉累，提升当事人的司法满意度。（文/图 区人民法院、金方椿）