孩子别怕，我们帮助你回家

4月14日早上，一名幼小的孩子走进工行毕节威宁支行营业室。工作人员看着小孩孤身一人，赶紧上前询问。此时小孩瘪着小嘴委屈地说：“我找不到我爸爸了，你们可不可以帮我找爸爸？”正在大厅坐班的党支部组织委员、行长助理看到后，立即上前安抚孩子，细心询问：“宝宝，别害怕，你和谁出来的？你知道回家的路吗？你知道爸爸妈妈电话号码吗？”

经过耐心地和孩子沟通询问，了解到孩子今年才3岁，妈妈外出打工，爸爸在城里务工，孩子为了找爸爸，在爷爷奶奶不注意的情况下，独自一人跑了出来。找了半天没有找到爸爸，不知道爸爸妈妈电话号码，也找不到回家的路了。看着银行里面有保安叔叔，于是就进来找人帮忙。

同样身为母亲的行长助理深刻理解孩子走失家人焦急而担心的心理，在询问小孩无法得到家庭住址以及电话号码后，她选择了报警。在等待警察的过程中，她和其他工作人员耐心地和孩子聊天，告诉孩子要在爸爸妈妈和爷爷奶奶的陪伴下外出，不要一个出来，还买了糖果和零食，缓解孩子担心害怕的情绪。

警察到达网点询问具体情况后，称要把孩子带回警察局进行后续的核实处理，行长助理还是担心孩子一时半会找不到家长，于是记下了民警的手机号码，并时刻不忘打电话询问孩子是否已经安全回到家。

14日下午2点左右，在警察的查询核实后，几经辗转，孩子终于回到了家，找到了早已焦急不安的爸爸和爷爷奶奶。这时，行长助理和其他工作人员悬着的心才得以放下。

类似这样暖心的事情在工行毕节威宁支行时有发生，他们用平凡的举动帮助着一个个素昧平生的家庭和客户群体，用实际行动践行共产党员“全心全意为人民服务”的宗旨和工商银行“您身边的银行，可信赖的银行”的服务理念。（文/图 聂娇）