小区“大管家” 居民贴心人

“她呀，雷厉风行！”

“严格、严肃、认真、要求高，但又平易近人。”

“走起路来风风火火，办起事来认认真真。”

......

聊起观山湖区金阳街道观山居委会党支部书记、主任刘明先，居民们有说不完的话，有人说她像是个“大家长”，有人说她是个“管家婆”，还有人说她像是颗“定心丸”……??

“管家婆”的日常：“美好议事亭”里议美好 

跟随刘明先走进观山居委会丽阳天下小区，老年大学音乐教室里传来阵阵练歌声，小广场上一群阿姨正在学跳扇子舞，旁边亭子里几个阿姨正坐着闲聊。

这个亭子名为“美好议事亭”，其名字的由来还有一段故事。

这个亭子建设之初主要是方便居民休息、聊天，有时也会讨论一些小区存在的问题。说者无心、听者有意，每次无意见听到亭子里的“声音”，刘明先都会铭记于心，“我决定把这个亭子更好地利用起来，既然居民们习惯在那里聚会，那我们就把亭子打造成收集居民群众烦心事的场所！”

2019年9月，“美好议事亭”正式命名，居民们更喜欢来这里反映问题了。此外，考虑到年轻人工作忙、喜欢线上交流等因素，她还建立微信群，打造“微心愿”收集系统，“线上+线下”收集居民群众意见。

小区绿化不够、邻里矛盾纠纷、房屋墙体漏水需要启用房屋维修基金......议事亭里居民们反映的问题多且琐碎，刘明先都一一记录整理，并组织居委会逐项解决。目前，居委会已收集整理居民意见30余项，已完成12项，其余项正在有序推进。

“印象比较深的是小区道路改造，以前小区都是柏油路，年限久了路面破损、坑坑洼洼，晴天灰大、雨天泥巴，太影响居民的幸福感了，这事成了我们居委会的头等大事。”说干就干，在刘明先的组织下，小区道路“白改黑”工程很快就动工了，“项目开工了我更着急！居委会的钱不够改造完所有道路，我硬着头皮四处协调，最终，业委会、物业等答应出资帮助改造，今年6月1日，小区道路‘白改黑’全部完成，居民们都跟我开玩笑，说行走在新铺的沥青路上感觉更‘得劲’了呢！”刘明先笑着说道。

如今，“美好议事亭”里居民们仍常常聚在一起聊天，但闲聊的内容早已从抱怨变为对未来美好的展望，刘明先每次路过也都会来和居民们话话家常，听听大家对小区建设有没有更好的建议。

“大家长”的操心：“代理家长”解烦恼

“主任啊！你一定要帮帮我！”

伍征英是丽阳天下小区的居民，因为她这一句话，刘明先多了个“儿子”。

“他们家是低保户，平时我们就经常去走访，一来二去的也就熟悉了。”刘明先回忆着“儿子”的由来谈道，“她大儿子那年上初二了，可孩子心思不在读书上，整日逃课去网吧打游戏，甚至有时一出门就是好几天，家里人十分着急却苦于找不到合适的教育管理方法。”

伍征英来居委会向刘明先求助正是因为这事，刘明先听了情况二话不说，赶紧一家一家网吧开始走访，最终找到了孩子，平安将孩子送回了家里。

转眼，到了这孩子初二下学期报名的时间，刘明先受伍征英所托带着孩子去报名。“本来以为报名是个简单的事，但学校老师都知道孩子情况，要求必须有人保证他每天来上课，不然就不接收。”回忆起当时的情景，刘明先也觉得不可思议，“我为了帮他把名报了，也没多想就给老师承诺当他的‘代理家长’，每天准时把孩子送到学校上课！”

就这样，身为“代理家长”的刘明先，一年半的时间里，不论刮风下雨、日晒天寒，每天坚持把孩子送到学校门口交给老师，保证孩子每天都完成学业。

“初二的孩子正值青春期，是最叛逆的时候，一开始他很抵触我，说什么都不听，而且我越说他越排斥。”孩子的态度让刘明先犯了难，但曾当过教师的她没有放弃，而是转变方法，寓教于乐，换着花样地去做孩子的思想工作，“我跟孩子用朋友的方式相处，还给他买了书包等学习用品，了解他的思想动态，终于他对上学不那么抵触了。”

后来，刘明先从孩子看了就想躲的“烦人精”，变成了大事小事都找她商量的“刘婆婆”。“这个小孩现在已经读完中专在上班了，但他一直有一个想当兵的梦想，所以他还打算报读大专，提升学历，圆一个当兵梦。”说到孩子的现状，刘明先露出了欣慰的笑容。?

刘明先当“大家长”帮大家解决的问题可不止这一个，帮助低保户解决生活难题、自费帮独居老人购买药品……家长里短、三病两痛，居民们有什么事总喜欢给刘明先说，刘明先也总是乐呵呵地倾听、及时帮大家解决。

“定心丸”的牵挂：建设平安小区

2020年初，新冠肺炎疫情来袭，社区成为疫情防控第一线，这让刘明先的工作压力更大了。

“我们这有7000多户居民，其中还有不少是流动人口，怎么做好管理，做实疫情防控工作，是我那段时间每天都在思考的问题。”疫情来势汹汹，刘明先立即行动，带领支部班子、社区党员、志愿者挨家挨户走访、排查，为居民进行防疫知识宣传，并在小区设立3个卡点进行24小时值守，对进出人员及车辆进行严密排查。

“刘书记真的很负责，她就是我们的‘定心丸’，有她在，我们心里就踏实！”刘明先的一位同事告诉笔者，疫情期间，刘明先要求大家严格做到“一严禁、二必查、三询问”，严密排查小区进出人员及车辆，她本人每天要在卡点执勤10小时以上，换班后也不休息，要么继续前往其他卡点查看疫情防控工作，要么就和工作人员走家串户了解居民情况。

“那段时间我每天大概只能睡4、5个小时，累是当然的，但事关大家生命安全，再累我都得坚持！”疫情期间，刘明先一直坚守岗位，奔走在疫情防控第一线，截至目前，观山居委会没有出现一例新冠肺炎患者。

“居民的大事小事都是我的事”，这是刘明先常挂在嘴边的一句话，也是她任观山居委会书记、主任13年来一直践行的理念。今年她已74岁，13年间，她用脚步丈量辖区发展，用真心倾听群众所需，成为大家身边最亲近的“暖心人”。“居委会的工作都是鸡毛蒜皮的小事，别人觉得琐碎、麻烦，但我不这样想。做好每一件居民群众身边的小事，是让他们获得幸福感的基础和关键，我在这个岗位一天，就一定会竭尽所能为大家做好服务，对得起肩负的使命，也不辜负大家！”刘明先坚定地说。

记者手记：

采访过程中，我们曾多次问到刘阿姨工作这么忙，家里人没有意见吗？她总说家里没有多少事，小的一辈不在身边，老伴也不需要她管。

采访结束之际，我们又聊起这个问题，我们一边记录一边聊天，氛围也轻松融洽。可没想到再抬起头却看到刘阿姨双眼噙满泪水，“其实，今年九月，我老伴已经离开了......”一直笑意吟吟的刘阿姨哽咽得说不出话，一时间气氛变得有些沉重。沉默半晌，刘阿姨一边用手抹去眼泪一边说，“我陪他的时间太少了，但现在......我也没什么牵挂了，可以有更多时间扑在工作上了。”

临走时，刘阿姨仍在反复和我们说着居委会的工作都是些琐碎小事，没什么值得宣扬的。可我们能在居民和同事的评价中，了解到她的工作背后，那些工作与家庭无法兼顾的歉疚，调解矛盾过程的委屈与困难，术后三天回到岗位的坚强，她都深藏心底，自己一肩扛了下来。她的故事也许没有惊天动地的震撼，却有着细水长流的感动。希望刘阿姨能在工作的同时兼顾身体，健康快乐地继续做她热爱的事！（廖兴丹 江永盛）