做优“软环境” 培育“硬实力”

作为一家多元化科技服务企业，和家生活科技集团从与云岩区会谈到签约，只花了48小时。而落户云岩的子公司办理营业执照，仅仅花了短短的几个小时。

“按照计划，公司将启动渔安新城社会治理与运营发展项目。项目启动前一天，北京总公司的工作人员带着公章到贵阳办理子公司营业执照，时间非常紧。”贵州和家生活科技有限公司相关负责人说，更棘手的是，除了一枚公章，他们什么也没有。

当天下午，企业第一时间与云岩区市场监督管理局政务服务科取得联系，希望通过绿色通道帮助企业解决燃眉之急。“别担心，我们会有专人提供全程服务。”云岩区市场监督管理局政务服务科科长倪杰马上给企业吃下了“定心丸”。

次日早上九点半，企业工作人员到达办证大厅，从公司名称预选登记，到准备公司章程、填写公司登记备案申请书等全流程，都有市场监督管理局专人手把手指导。

“现场审批、现场录照、现场取照，午休时间相关工作人员都没有休息，下午两点我们就顺利拿到了营业执照，没有耽误三点半的项目启动仪式。”该公司相关负责人感慨，小窗口折射大服务，如此贴心周到的服务让企业落地之初就感受到了实实在在的温暖。

开辟绿色通道，专业人员全程指导，实行“延时服务”……贵州和家生活科技有限公司落地办照的经历，是云岩区持续优化营商环境的一个缩影。

“好的营商环境就像空气，不能缺少，是支撑经济高质量发展的重要基础。”云岩区市场监督管理局党组书记、局长蔡佳丽说，企业进得来，方能行稳致远发展好。云岩区市场监督管理局不断在做好优质服务“加法”和行政审批“减法”上下功夫，努力实现从“抓项目”到“造环境”的转变，从“要你来”到“你要来”的转变，从“父母官”到“店小二”的转变，逐步打造出优良的营商环境——

在模式上加强思考，设置综合窗口实现“一窗办理”，实行“延时服务”制度不让群众跑“空趟”，开设“潮汐”窗口快速办理业务，压缩时限“减时间”。

在程序上加强优化，做好工商登记前置审批，事中对企业进行提前告知，设立自助服务区推行便利化服务措施，减少相关不再需要的证明材料，合理审批“减材料”。

在方式上加强拓展，全面开展“全程网上办”“零见面”改革试点工作，推行“一网通办进居委会”试点，实行企业登记身份管理实名验证，实现“线上线下实名认证全覆盖”，主动谋划“减路径”。

在反馈上加强监督，制定服务窗口群众满意度评议办法等制度，在政务大厅办事窗口设立“服务评价器”，让办事企业和群众零距离对窗口服务做出评判和监督，优化服务“减梗阻”。

在服务上加强主动，探索构建“分局党支部包片党员、市场监管员、社区包片党员、居委会网格员”主动上门服务的“四员”体系，零距离帮助企业，变“等待服务”为“见面服务”，精准助力企业高质量发展。

“做生意几十年，在云岩区的经历让人印象深刻。听到企业有诉求，市场监管、税务、商务等多个部门立即跟上主动服务，召开现场会解决问题，真正让我们感受到被重视。”贵州鸿福喜马拉雅宴会艺术中心外联部部长徐新仪说。

2019年，云岩区市场主体新增量达22604户，同比增长28.75%，创下该区历史新高。

（贵阳日报融媒体记者 黄秋月）