贵阳市南明区政务服务中心：全覆盖建立“好差评”体系

“现在办事太方便了，窗口工作人员现场打印《贵州省生育服务登记表》，还指导我填好，整个事项办完还不到10分钟呢，我要给工作人员点个赞。”4月29日，王女士在小车河街道服务大厅办完二孩生育证事项后，满意地用手机扫码对窗口办事人员进行了好评。

据悉，为全覆盖建立“区—乡（街道）—村（居）”三级政务服务“好差评”体系，实现政务服务绩效由企业和群众来评判，倒逼“放管服”改革，持续优化营商环境。南明区政务服务中心积极联动全区各部门、街道、村（居），核实贵州政务服务网服务机构及人员信息，统一印制三级政务服务窗口评价二维码300余块，按照“一厅一码”指导各部门窗口、各乡（街道）、村（居）规范摆放在办事窗口，企业和群众办事后，手机扫一扫就可以对服务和办事人员进行评价。

据了解，政务服务“好差评”体系以服务对象是否满意作为衡量标准，以办事效率提升和整体监管质量改善为评价依据。针对“差”评意见比较集中的部门和工作人员，区政务服务中心将督促限期整改，并对当事人进行约谈整改，以此不断提升政务服务能力，在全区打造有温度的“政务服务”。（文/图 彭后芝、张雪建）