安順平壩：完善信訪工作機制 及時回應群眾關切

“征地補償款我已經收到了，真是謝謝你們的幫助。”近日，安順市平壩區天龍鎮興旺村村民楊某某向前來回訪的鎮紀委工作人員連聲感謝。

此前，楊某某曾到天龍鎮紀委反映未收到征地補償款問題。該鎮紀委接訪后立即進行核實，並快速完成受理告知、情況答復、成效回訪，及時化解群眾的操心事煩心事揪心事，以推動問題高效解決贏得了群眾的認可。

近年來，平壩區紀委監委聚焦監督首責，以完善制度建設和規范運行機制為抓手，建立健全信訪接待“四心工作法”、“一定三不定”研判機制、“四督辦一報告”督促機制和信訪舉報協同機制等，對信訪舉報前中后期關鍵環節進行規范管理，以精准有效監督把好監督執紀第一道關口，及時回應群眾關切。

“矛盾調解在基層，問題化解在萌芽。鄉鎮一級是信訪舉報工作的關鍵‘哨卡’和重要戰場。但在實際工作中各鄉鎮存在標准不一的問題。”針對存在問題，該區紀委監委在全區各鄉鎮(街道)推行“兩個規范化建設”，一方面指導鄉鎮(街道)紀(工)委打造規范的接訪場所;另一方面加強鄉鎮(街道)紀檢監察干部對處理檢舉控告工作的教育培訓，將各項信訪舉報工作管理制度下沉，不斷提升信訪舉報工作規范化水平。

同時，平壩區紀委監委積極利用信息化手段，將信訪舉報檢舉舉報平台運用覆蓋到各監督檢查、審查調查室和鄉鎮(街道)，形成“一窗受理，快速歸口辦理”的信訪處置模式。還通過平台隨時跟蹤信訪舉報件辦理進程，對進度滯后的下發工作督辦單，督促責任落實，保障工作質效。

今年以來，平壩區紀委監委受理群眾信訪舉報249件，辦結175件，辦結率達70%。

“信訪舉報工作是紀檢監察機關服務群眾的‘連心橋’，問題線索來源的‘主渠道’，政治生態研判的‘風向標’，必須牢牢抓在手上。”平壩區紀委監委相關負責人表示，下一步將繼續完善信訪舉報工作體制機制，加強檢舉舉報平台使用管理，逐步構建受理有便利、轉辦有渠道、處置有章法、辦結有效率、結果有回音的“五有”工作格局，以高質量的信訪舉報工作服務黨風廉政建設和反腐敗斗爭大局。

(安順市紀委監委)

來源：貴州省紀委監委網站