普安農商銀行:搭建農民工金融服務連心橋

2020年10月29日10:00  來源:人民網-貴州頻道
 
現場為農民工開卡。
現場為農民工開卡。

如何解決農民工在外務工、創業資金難題,向其提供優質的金融服務成為農村金融機構的重要任務之一。貴州普安農商銀行緊緊圍繞如何做實做優農民工金融服務,結合城鄉特點和農民工外出務工地特點,出台政策、優化措施,積極推動農民工金融服務不斷延伸。

建立兩個台賬

為保障農民工金融服務全覆蓋,維護好農民工客戶群體潛在市場,普安農商銀行建立了農民工金融服務實施細則和考核激勵方案,按村明確網格員,負責對所分管的行政村進行農民工信息採集、分類管理(分類主要按照省內、省外兩個區域,以農民工聚集地為重點,採取就近連片原則劃分為沿海、內陸兩個大區)、按年更新。主要通過與村組干部、鄉鎮學校、人社部門、勞務公司、外出農民工帶頭人等單位和關鍵聯絡人開展數據收集整理,並通過電話走訪、微信聯系等方式進一步確認農民工職業、單位、金融需求等信息,建立外出創業就業農民工基礎信息台賬,在此基礎上,單獨將創業者篩選出來,建立創業農民工台賬,重點進行跟蹤維護和金融支持,以創業成功農民工為代表,引領更多務工者學會自我創業,增強后續發展動能。

搭建線上線下四個平台

依托省聯社農民工金融服務中心,選配政策素養強、業務技能強的員工長駐上海、深圳、浙江等外出人員較為集中的地區農民工金融服務中心,為普安縣在外創業就業人員提供金融政策、法律維權、就業協助等“一攬子服務”。每月召開不低於2次的異地農民工“金融夜校”,凝聚鄉情,引領抱團發展。開展異地農民工走訪調查活動收集外出務工人員信息,建立近2.5萬人的農民工信息台賬。協助各支行開展外出農民工貸前調查、面談面簽、不良貸款催收等工作,多渠道延伸櫃台服務。

按農民工聚集地建立金融服務微信群或主動加入在外務工老鄉群。定期在群中推送農信產品宣傳、金融答疑、當地產業和扶貧政策、就業信息、親情傳遞等內容,引領農民工使用手機銀行、“黔農e貸”,與農民工實現資源共享。

推出“貴州農信業務通”小程序,搭建業務辦理的線上便民通道,農民工可通過小程序,辦理遠程資料上傳、遠程合同簽訂、貸款預約等功能,為無法返鄉辦理業務的農民工節約時間、節約成本。截至2020年9月末,農民工網上簽約4235筆、59874萬元。

聯合農民工所在地貴州商會,發揮商會強大的資源優勢,為全縣農民工就業和創業謀求好的門路、好的薪資。加強業務宣傳,引導農民工將存款存入家鄉銀行,增強其成就感和榮譽感,努力為家鄉建設添磚加瓦。

服務跟著需求走

普安農商銀行積極拓展服務外延,流動作業,把服務帶到農民工身邊,服務跟著農民工需求走。

全面建檔評級授信。採用批量評級或散戶評級的方式對外出務工人員進行評級授信,做到應評盡評,適度授信,為農民工提供有力信貸支持。截至2020年9月30日全縣建檔評級農民工17847戶,合計授信174135萬元,農民工貸款余額83594萬元,佔各項貸款余額的 22.6%。

簡化貸款手續,線上線下全融合。推出“貴州農信業務通”小程序方便外地農民工異地辦理貸款合同簽訂和資料上傳,大力推廣“黔農E貸”“便民快貸”線上用信渠道,讓農民工指尖一動即可自助辦理業務,農民工線上貸款率達42.7%。特別是今年新冠疫情以來,通過線上貼心服務,為客戶辦理了續借3284筆27954.7萬元,既避免了不良貸款的大幅反彈,更減輕了農民工往返的費用負擔。

跳出服務做服務。日常工作不再固化於存貸款業務,而是把引導農民工使用微信、支付寶、雲閃付、手機銀行等現代支付工具為抓手,樹立新時代農民產業發展理念、倡導健康投資理財觀念等作為增進社群關系、增強客戶黏性、穩固市場地位的重要抓手,並輔以法律維權、技能培訓、返鄉創業政策信息傳遞等措施幫助解決農民工難題,贏取服務點贊。

把櫃台搬到農民工面前。通過移動展業平台和貴州農信信用工程系統APP,為在異地的農民工客戶提供上門服務,辦理開卡、信息更新維護、貸款、匯兌等業務,減少農民工返鄉折騰。僅2020年1月至9月,為農民工新開卡1.3萬張,新增農民工貸款123戶657.53萬元。

發揮黨建引領,部門共商共推

充分發揮黨建引領作用,不斷擴大“農信黔行”黨建品牌影響力,通過農民工金融服務中心搭建流動黨支部,為外出創業就業黨員提供有溫度、心貼心的組織生活,並通過發動黨員示范帶動,形成主動作為、吃苦耐勞、感恩奮進的就業風氣,樹立普安外出農民工良好形象,增進就業率穩步提升。

與縣人社部門、勞務企業聯合,通過業務共推、信息共通、效益共享的模式,借助人社部門的公眾信息和貴州農信黔農雲平台,為廣大農民工提供就業技能培訓、招工信息發布功能。積極為勞務派遣公司開立企業農民工工資代發賬戶,開展農民工集中走訪和上門辦理銀行卡,為農民工工資支付結算開辟綠色通道。。

通過省、縣、鎮(鄉)三級有關創業扶持政策的落地和普安農商銀行信貸活水的杠杆作用,引導農民工返鄉創業,引鳳回巢,為鄉村產業發展提前布局。圍繞貴州省十二大特色產業(蔬菜、茶、食用菌、中藥材、精品水果、辣椒、石斛、刺梨、油茶、竹、生態畜牧、生態漁業及縣域特色產業)配套“黔農十二貸”產品,以低門檻、低利率、方式靈活的創業貸款,培育創業能手、示范大戶不斷擴大規模,逐步擴大創業農民工、農民專業合作社、小微企業群體,促進了全縣茶葉、中藥材、烤煙等產業興旺起來,帶動了本地就業。

減費讓利,關愛農民工

認真貫徹減費讓利的優惠政策,大幅削減農民工金融服務費用。一是降低貸款利率水平,對於農民工創業就業貸款予以一定幅度的利率優惠,減輕利息負擔。二是對農民工借記卡全部採取免除賬戶管理費、免補卡費、免短信費、免本行卡省外ATM取款手續費等減免措施,切實減輕農民工用卡負擔。三是積極向全縣教育、地方基礎設施、醫療衛生系統捐贈愛心款項和物資,樹立良好的公益形象。四是積極配合黨委政府抓好定點幫扶貧困村、貧困農戶的脫貧攻堅工作,幫助貧困戶中有勞動能力、有發展意願但就業創業無門的農戶到省外或省內務工,增加收入,早日脫貧。

全程服務突出“走心”

普安農商銀行作為農村金融體系的骨干力量,切實發揮支農主力軍作用,創新服務渠道,改進服務方式,大力發展農村普惠金融,運用金融服務“三農”發展的相關政策措施,支持農民工外出務工創業。一是對於春節及節假日返鄉農民工,舉辦返鄉座談會或茶話會,共同交流創業就業所思所得和未來打算,讓節日更加有溫情﹔二是每年不低於一次電話回訪,了解創業就業現狀,並更新信息﹔三是每年選擇3-5個農民工聚集地,攜帶設備開展流動服務,辦理修改密碼、綁定手機號碼、補卡辦卡、辦理貸款等事項,切實增強了農民工認可度﹔四是微信群聊不定期發送有關政策知識宣傳和有關活動福利,第一時間傳達給農民工,確保溝通及時。五是開展留守兒童、空巢老人關愛活動,為無暇顧及家鄉老少而又有需求的農民工,代為辦理力所能及的事務,增進干群和諧。六是對於農民工遭遇的討薪維權難等問題,在接到農民工求助的時候明確專人跟蹤處理,維護農民工權益的同時也擴大了本行影響力。(文/圖 王俊) 

(責編:吳鋒(實習)、陳康清)

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