永不止步 讓幸福之城更“爽”

初秋的貴陽城，滿眼皆綠，置身其中，處處能感受到生機與活力。

在貴陽市政務服務中心，“數據多跑路”讓“群眾少跑腿”，“事難辦”變成“好辦事”，越來越多的企業和群眾享受到更加高效、智慧的城市服務。

在小區院落，各級政府從群眾最關心最直接最現實的利益問題入手，全力打造環境優美、服務優質、人民群眾滿意的“三感社區”，推進城市治理體系和治理能力現代化。

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從歷經12年艱辛創建工作，到2011年12月20日獲得全國文明城市稱號，到2015年2月28日成功蟬聯，再到2017年11月14日實現全國文明城市“三連冠”，貴陽孜孜以求，不斷讓文明融入這座城市的血液。

貴陽堅持物質富與精神富並重，不斷凝聚發展的共識、前進的力量，全市干部群眾同心同德、甘於奉獻、共建共享，推動城市文明程度穩步提升，廣大市民的幸福感節節攀升。

精心打造 城市顏值更高

外塑城市之形，內鑄城市之魂。

文明城市鞏固提升，涉及方方面面，惠及千家萬戶。

近年來，貴陽市以全國文明城市鞏固提升為契機，各級各部門全員“一盤棋”，對標問題找短板，精雕細琢品質城市，開展農貿市場、主次干道、背街小巷等整治行動，完善市政基礎設施，扮靚“面子”，做實“裡子”，解決群眾關心、社會關注的城市痛點難點問題，群眾獲得感、幸福感、安全感持續增強。

走進烏當區五福路，一條精致且有韻味的小巷呈現在眼前，平整干淨的柏油路，嶄新的“中國夢”主題文化牆，綠意盎然的花池……“現在的五福路，路面平整了，牆體也美化了，環境大變樣，我們心情都變好了。”家住臣功新天地小區的方明華感嘆道。

這條長196米的街巷，曾是周邊居民心中的一樁“煩心事”。隨著城市的快速發展，五福路周邊的小區越來越多，出現了車輛亂停亂放、佔道經營、垃圾亂丟亂放等現象，嚴重影響了居民的正常生活。

垃圾池全部進行清理，改造成停車場和花池﹔平整路面，改造排污管道﹔繪制文化牆，整治電纜線“蜘蛛網”亂象……五福路煥然一新。

五福路是烏當區今年30條背街小巷整治工程之一，目前30條背街小巷已全部完成整治。昔日背街小巷存在的衛生環境差、車輛亂停亂放、佔道經營等不文明現象“一掃而空”，形象大為改觀，處處散發著文明的氣息。

小菜場大民生，農貿市場作為城市裡最具“煙火氣”的場所，不僅是百姓日常生活關注的焦點，也是展示城市文明形象的重要窗口。

為深入推進全國文明城市鞏固提升工作，讓市民的“菜籃子”拎得更舒心，各區開展農貿市場整治，讓農貿市場舊貌換新顏。眾多經營戶實現“亮照”經營、不短斤少兩，環境干淨整潔、附近道路通暢，文明標識、溫馨提示等隨處可見，各農貿市場的管理也更加規范。

市民張霞對農貿市場的改變贊不絕口：“環境好了，我們才能吃得更加放心、安心。”

貴陽市還開展文明交通行動，提升群眾出行便利程度﹔對全市47個路口渠化設計進行優化，對主城區245個信號燈配時方案進行872次調整，為城區90%的路口信號燈制定多時段配時方案﹔持續開展文明交通勸導，打造文明有序城市交通秩序。

實施生活垃圾分類，是一個現代化城市的文明標志，事關民生福祉和城市可持續發展。作為全國46個生活垃圾分類重點示范城市之一，貴陽市大力推行垃圾分類，投入獎補資金1000萬元並納入各級預算，打造垃圾分類示范點110個﹔按照“廚余垃圾、可回收物、有害垃圾、其他垃圾”四分類標准，配置智能垃圾桶、普通廚余垃圾桶等，強化分類收集。

深入開展愛國衛生運動。貴陽市制定印發《關於大力開展愛國衛生運動為打贏新冠肺炎疫情防控阻擊戰營造良好環境的通知》，發動17個文明校園、112戶文明家庭、212個文明單位、856個文明村鎮，以環境衛生集中整治和大力宣傳相結合的工作方式開展愛衛運動。同時，市應急局開展重點場所消毒工作，對重點區域和公共區域督導2546次、抽查19707個次，合格率達100%，完成消毒14255個次，對公共區域消毒23.69億個次。

扎實推進生態文明建設，貴陽市牢牢守住發展和生態兩條底線，認真踐行“綠水青山就是金山銀山”理念，讓天更藍、山更綠、水更清，生態底色愈發亮麗。

制定印發《貴陽貴安推進河湖“清四亂”常態化規范化工作方案》等，截至目前，城區29處黑臭水體治理工程全部完成。累計投入資金約7.57億元開展城市河湖管理，同比增長85.9%。全市16個縣級以上集中式飲用水源地達標率為100%。發揮新時代文明實踐中心（所、站）作用，在“全國低碳日”等重要時間節點，開展“地球一小時”“綠色清明·文明祭祀”等環保宣傳活動，傳播文明環保理念。今年組織開展相關現場活動8場，發放相關宣傳資料4000余份，制作線上相關宣傳產品20余種，點擊量超過50萬。

城市風景更加優美，城市面貌更加整潔有序，迎接八方來客，也讓全體市民從中受益。

創新管理 城市服務更優

文明城市的持續鞏固提升，城市不斷升級，功能品質全面刷新。城市有了更好的基礎條件，管理服務就要拿出更好的“產品”。市民期待已久的服務得到滿足，管理服務創新、突破，帶來超乎預料的市民體驗，讓群眾的滿意度不斷提升。

機場、火車站、汽車站是一個城市的“窗口”，代表著城市的形象和文明程度。貴陽市各個“窗口”共同奏響“文明協奏曲”，為貴陽文明形象增光添彩。

在貴陽北站西廣場上，旅客有序排隊掃碼進站。“稍等一會兒，馬上就好。”在進站口，工作人員陳倩忙個不停，一邊檢查旅客的“健康碼”，一邊回答旅客的各類問題。“這是我的工作，一定要做好。”陳倩說。

貴陽北站西廣場上的愛心小屋內放置了醫藥箱、輪椅、熱水、充電插板、各類宣傳冊等，工作人員為需要的旅客提供周到方便的服務。

“我覺得服務很好，環境也挺好。”從山西來貴州旅游后准備從貴陽乘高鐵到桂林的嚴三汝女士說，她每一次詢問，貴陽北站的志願者和工作人員均耐心回答，這讓她很滿意。

有著“中國數谷”美譽的貴陽，搭乘大數據快車，持續深化政務服務改革，讓越來越多的企業和群眾享受到更加高效、智慧的政務服務。

56歲的貴陽市民楊貴敏，已在南明區經營服裝店20多年。由於經營地點不停更換，她多次在工商部門變更營業執照。對她來說，以前每換一次執照就是一次煎熬，辦一個手續要跑幾個部門，開一個証明得往返幾趟，等一個審批要好幾個月。

現在，同樣是營業執照變更，辦理時間卻縮短了很多。“政務服務大廳實行一窗式受理后，隻需向一個窗口遞交一次材料，第二天就可以領取新的營業執照了。”楊貴敏說，大廳開通了24小時自助服務、一窗式服務、套餐式服務、全程免費代辦服務等，遇到不懂的，工作人員還會主動幫忙指導，高效貼心的服務讓她連連稱贊。

貴陽市將部門分設的辦事窗口、審批服務系統整合為政務綜合服務窗口，推進政務服務集中辦理，實現“隻進一扇門，能辦全市事”。截至目前，貴陽市累計建設5G基站4934個，依托“一網通辦”平台，打造“數智貴陽”小程序，為群眾、企業提供高頻民生服務。推動以“人工智能+交通+大數據”為核心的“臉行貴陽”項目建設。

與此同時，貴陽市規范政務服務行為，強化信用、風險挂鉤及問題對象的精准監管﹔深入推進“放管服”改革，行政審批事項從2015年的4096項，減少到2020年的3870項﹔深入推進政務公開信息化，2019年市政府門戶網站公開信息285716條，並創新推出23家政府英文網站集群。全市政府系統規范化開通政務“兩微一端”420個、其他政務新媒體34個，2019年發布信息68428條。

點開手機，菜價多少一目了然、公交車還有幾分鐘到站一清二楚……從查詢各種事項到繳水電費，一個APP就能完成，貴陽“筑民生”APP平台自2017年上線，提供的服務多達200余項。筑民生已經成為百姓生活中的重要幫手，是貴陽推行“大數據+民生服務”的生動實踐。

家住觀山湖區金陽南路的劉坤是“筑民生”APP的“粉絲”。“以前查看公交情況，要下一個‘車來了’，去醫院挂號，得搜索網站預約。現在隻需下一個‘筑民生’，各個平台都裝了進來。”劉坤說，自己把“筑民生”APP介紹給家人和同事用，大家都覺得不錯。

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貴陽市致力於在為群眾提供“優服務”上下功夫、求實效。隨著市民的熱愛和政府的關懷越來越強，城市服務貼近民生，大數據讓貴陽人的生活更美好。

成果共享 幸福指數更高

共建美麗貴陽，共享文明芳香。

文明城市創建的出發點和落腳點是讓人民群眾生活得更美好。貴陽市一項項便民利民的舉措不斷由構想變成現實，一項項惠民行動落地落細，蝶變成一個個文明貴陽的精彩畫面，讓市民收獲了滿滿的幸福。

今年5月，《貴陽市政府工作報告》提出要“積極探索創建讓人民群眾有更多獲得感、幸福感、安全感的‘三感社區’”。

建設“三感社區”是踐行初心使命的具體行動，是提升省會城市治理能力和治理水平的重要舉措。貴陽市積極探索，融入現代化手段與理念，持續改善城市小區人居環境，加強和創新社會治理，努力形成共建共治共享社會治理格局。

“帶著女兒住進了省城的高樓，找到了工作，還交上了保險，社區給了我太多幫助。”說起眼下的新生活，家住雲岩區水東路街道甜蜜小鎮6組團的胡仕芬心滿意足。

不久前，41歲的胡仕芬和女兒從正安縣來到貴陽。“胡大姐沒什麼技術，工作也不穩定。我們入戶走訪時了解到她的情況，立即幫助她申請公益性崗位。”水東路街道風信園居委會主任馮曉雯說。

眼下，胡仕芬已在風信園居委會的公益性崗位上工作了一段時間。按月領工資，足額繳保險，胡仕芬對這份工作格外珍惜和用心。目前，甜蜜小鎮配建的公辦學校全部封頂，胡仕芬打電話給正安的親人說：“我家旁邊的學校很大、很好，女兒走路幾分鐘就到學校了。社區還准備建集市，各種配套都很到位。”一座城的幸福感，由每個居住者的幸福感匯集而成。在雲岩區甜蜜小鎮，隨著“三感社區”試點創建工作縱深推進，越來越多的居民正切實感受到身邊的點滴變化，幸福感、獲得感、安全感逐漸提升。

作為我省最大的城市綜合體，貴陽市花果園片區已入住45萬人，入駐企業、商家逾2萬戶，日均人流量100萬人次。大體量綜合體內，如何充實和保障人們的獲得感、幸福感、安全感，花果園片區做了特別的努力。

在花果園社區第二衛生服務中心，轄區居民宋安永經常來這裡做健康檢查。“隨時可以來檢查，不用排隊也不用去預約，到這裡醫生也很熱情，非常關心我們這些老年人。”宋安永說。

在優質醫療資源進駐的同時，花果園的交通組織也在不斷優化。2019年以來，交警部門聯合多個部門先后在花果園實行了“大單行”“三車”專項整治等行動，並開通中環路貴陽國際大道立交往花果園遵義中路方向匝道等路段，目前花果園已經實現內部道路暢通、早晚高峰擁堵緩行情況提前結束的目標。未來，軌道交通三號線開通后，轄區居民出行將更加便捷。

坐落於花果園J區的南明區圖書館藏書有5.8萬冊，設有500個座位，每天基本上是座無虛席。“社區裡有這樣一個適合讀書的文化環境，在享受現代新型商業圈繁華的同時，還能沉浸於書香靜謐，感覺很幸福。”市民何君蘭說。

無論白天晚上，閃爍著警燈的巡邏車、全天候24小時巡邏的民警守護著平安，讓群眾擁有實實在在的安全感。

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堅持以人民為中心的發展思想，貴陽市始終順應民心、尊重民意、關注民情、致力民生，堅持不懈推進“三感社區”建設，讓發展成果更多更公平惠及人民群眾，讓人民群眾有更多獲得感、幸福感、安全感。

致力於建設公平正義的法治環境。建立以“貴陽反邪”微信平台為核心的宣傳矩陣及“筑城清韻”反邪教網站，開辦“貴陽反邪教”喜馬拉雅FM官方電台。今年以來，市、縣公共法律服務中心提供法律咨詢3144件，公証、人民調解等其他咨詢3117件，村（居）法律顧問提供法律咨詢7569人次。2019年，全市創建殘疾人創業就業示范基地（點）15個，發放補助資金100萬元。目前全市共有養老機構203家，床位總數24066張。成立婦女之家1600余個、村（居）婦女議事會426個。

加大公共文化服務投入。今年上半年，貴陽市公共文化服務預算投入5.77億元，2020年安排文化和旅游產業發展專項經費7164.58萬元。

建設安全穩定的社會環境。加強社會治安防控體系建設，重點區域巡邏覆蓋率達100%，動員20余萬名志願者參與社會面防控，全市有社區專職巡防隊1121支9632人，村（居）社會聯防聯控組織3519支21214人。易發案部位入侵報警、視頻監控系統的安裝率達100%。推進公共安全視頻防控網建設，現有“天網工程”視頻監控2萬余路。

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為者常成，行者常至。站在“兩個一百年”奮斗目標的歷史交匯點上，貴陽市滿懷信心，不負韶華，奮勇前行，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，堅持以人民為中心，凝聚全市人民力量，推動物質文明、政治文明、精神文明、社會文明、生態文明全面提升，共創“百姓富、生態美”的爽爽貴陽新未來。

（貴陽日報融媒體記者 金毛毛）